IT Support Engineer (m/w/d) - 100 % vor Ort

Ines Ag; Voit; Híbrido; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INES IT sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) mit fundierter Windows-Kenntnis und stabiler Netzwerkbasis. Die Stelle ist vor Ort in Unterneukirchen angesiedelt, arbeitet aber hybrid mit Kundenbetreuung vor Ort und remote.

Sie arbeiten an der Stabilisierung von IT-Infrastrukturen und unterstützen Anwender*innen in technischen Fragestellungen. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und übernehmen Verantwortung für

Formación

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Sichere Windows-Client-Administration und Office-Software-Kenntnisse.
• Grundlagen in TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Bereitschaft zur Teamarbeit und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Gültiger Führerschein Klasse B.

Responsabilidades

• Entgegennahme und Priorisierung von Störungen sowie Serviceanfragen.
• Analyse von Problemen und klare Dokumentation im Ticketsystem.
• Kommunikation mit Anwendern und Kunden in verständlicher Form.
• Sicherstellung des Serverbetriebs und Behebung von Fehlern.
• Durchführung von Changes (Benutzerverwaltung, Berechtigungen, Updates).

Conocimientos

Windows

Netzwerk-Grundlagen

VPN

Server-Umgebungen

Kundensupport

Educación

IT-Ausbildung

Descripción del empleo

Über uns

Seit 1989 bieten wir unter dem Leitsatz „IT mit Weitblick für Ihren Erfolg“ innovative IT-Lösungen an. Arbeiten bei INES IT bedeutet gemeinsam an Themen und Projekten zu arbeiten und daraus resultierende Erfolge zu feiern. In unserer flachen Hierarchie bieten wir die Möglichkeit, dass sich jeder Mitarbeiter einbringt und proaktiv Ideen und Innovationen vorschlägt. Für uns ist der einzige wirkliche Fehler der, aus dem wir nichts lernen. Nicht nur bei unseren Dienstleistungen und Lieferanten setzen wir auf Nachhaltigkeit. Unser Ziel ist es, dass auch unsere Mitarbeiter ein langfristiger Bestandteil unseres Unternehmens sind.

• Anerkennung & Wertschätzung: Erfolge nehmen wir nicht als selbstverständlich an, daher ist Wertschätzung für uns essentiell. Wir möchten, dass Du Dich wohlfühlst. Sag uns was Dir wichtig ist und wir finden gemeinsam eine Lösung.
• Familiäres Team & per Du: Bei uns bist du keine Nummer, sondern ein wichtiger Teil unseres Teams. Wir leben das "Du", denn bei uns findet die interne Kommunikation auf Augenhöhe statt - vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer.
• Freiraum & Vertrauen: Wir wollen alle Spaß an unserer Arbeit haben. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flachen Hierarchien mit Raum für eigene Ideen. Bei uns übernimmst Du Eigenverantwortung und Dir wird vollstes Vertrauen entgegengebracht.
• Fehlerkultur & Weiterentwicklung: Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse ist uns wichtig. Dabei leben wir einen offenen und ehrlichen Austausch untereinander. Mal einen Fehler zu machen ist menschlich. Für uns ist der einzige wirkliche Fehler der, aus dem wir nichts lernen.

IT Support Engineer (m/w/d)

Als IT Support Engineer (m/w/d) bist Du die erste technische Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst sicher, dass ihre IT-Umgebungen stabil, zuverlässig und nachvollziehbar funktionieren. Du arbeitest strukturiert im Ticketsystem, löst vielfältige technische Fragestellungen und trägst aktiv zur Stabilisierung von IT-Infrastrukturen im Tagesgeschäft bei.

Deine Aufgaben

• Du nimmst Störungen und Serviceanfragen entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie strukturiert.
• Du analysierst Probleme und dokumentierst Deine Ergebnisse sauber und klar im Ticketsystem.
• Du kommunizierst verständlich und strukturiert mitAnwendendenund Kunden.
• Dusorgst für einen reibungslosenBetrieb derServerlandschaft und behebstFehler im Client- und Standard-Serverumfeld.
• Du führst typischeChangesdurch, z. B. Benutzerverwaltung, Berechtigungen oder Updates.
• Du diagnostizierst grundlegende Netzwerk- und Infrastrukturthemen.
• Du überwachst Systeme über unser Monitoring, reagierst auf Alarme und führst regelmäßige Health Checks durch.
• Du arbeitest im Team vor Ort bei uns in Unterneukirchen. Die Kundenbetreuung erfolgt hybrid.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du dokumentierst Tickets sauber, kommunizierst verbindlich und setzt klare Prioritäten in Deinem Arbeitsalltag.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst vergleichbare Erfahrung im technischen Support mit.
• Der sichere Umgang mit Windows-Clients und typischer Bürosoftware gehört für Dich zum Alltag, und Du besitzt solide Grundlagen in Netzwerkthemen wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Erste Erfahrungen mit Serverumgebungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du arbeitest systematisch und serviceorientiert, kommunizierst klar und freundlich und übernimmst Verantwortung für die Qualität Deiner Arbeit.
• Außerdem hast Du Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen und Dich fachlich weiterzuentwickeln.
• Du bist mobil mit einem Führerschein in der Klasse B.

Warum wir?

• Moderne Technologien: Arbeit in einer zeitgemäßen, professionell strukturierten IT-Umgebung, die konsequent weiterentwickelt wird.
• Professionelles Umfeld:Klare Abläufe, transparente Kommunikation und ein Team, das fachlich auf Augenhöhe arbeitet.
• Kurze Wege & direkte Entscheidungen:Du arbeitest in einem Unternehmen, in dem Fachlichkeit zählt und nicht Konzernpolitik.
• Echtes Teamwork:Offene Kommunikation, gegenseitige Unterstützung und ein Umfeld, das Wissenteilt statt es zu schützen.
• Gestaltungsspielraum:Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Ideen einzubringen und unsere Services aktiv weiterzuentwickeln.