IT SUPPORT ENGINEER

Red Reply; Stuttgart; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Cloud-Technologie sucht einen IT-Management-Experten in Stuttgart. Du wirst für Incident Management und Systemoptimierung verantwortlich sein, während du auch moderne Tools und Standards anwendest. Mit einem starken Teamgefühl und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Leistungen

Externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien und starkes Teamgefühl

Modernes Arbeitsumfeld in internationalem Team

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit ITIL-Standards und Incident Management Systemen.
• Erfahrung in der Planung und Implementierung in komplexen IT-Umgebungen.
• Kenntnisse in Automatisierung und KI-Lösungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents mit SC3-Systems zur Sicherstellung des Betriebs.
• Identifikation von Ursachen und Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen.
• Steuerung von Änderungen an Infrastruktur und Software von Planung bis Umsetzung.

Kenntnisse

ITIL-Standards

Incident Management

Analytische Fähigkeiten

Automatisierungslösungen

Ausbildung

Studium mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder ähnlichem

Tools

Git

HP Service Center

JIRA Insight

ServiceNow

Jobbeschreibung

• Du bearbeitest mit Hilfe des SC3-Systems Incidents und dokumentierst diese, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Mit deinem Blick fürs Wesentliche identifizierst du die Ursachen von Vorfällen und entwickelst zukunftsorientierte Lösungen .
• Änderungen an der Infrastruktur und Software steuerst du vorausschauend von der Planung bis zur Umsetzung, unter Verwendung der Tools des Kunden inklusive eines Git-Workflows für versionierte Bereitstellung.
• Du nutzt Tools wie HP Service Center, JIRA Insight oder ServiceNow zur Verwaltung von Konfigurationselementen und sorgst für die Einhaltung von Sicherheitsstandards wie ISO 27001 und TISAX.
• Du optimierst die Ressourcennutzung , entwickelst Wiederherstellungspläne und stellst die Systemkapazität sicher, indem du auf die entsprechenden Management-Tools zurückgreifst.
• Automatisierungs- und KI-Lösungen setzt du gezielt ein, um das Vorfall- und Serviceanforderungsmanagement zu optimieren und Probleme frühzeitig zu erkennen.
• Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24 / 5 Schicht beraten
• RED Reply Spirit : Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Immer up to date : Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
• Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team
• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informationstechnologie oder einem ähnlichen Bereich mit IT Bezug
• Du hast fundierte Erfahrung mit ITIL-Standards sowie Incident Management Systemen und kannst diese effektiv in der Praxis anwenden.
• Mit deinen starken analytischen Fähigkeiten identifizierst du die Ursachen von Problemen und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• Du hast Erfahrung in der Planung und Implementierung von Änderungen in komplexen IT-Umgebungen und setzt dabei bewährte Methoden ein.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Git, automatisierten Bereitstellungstools und Asset- sowie Konfigurationsmanagement-Systemen .
• Mit den Sicherheitsstandards ISO 27001 und TISAX bist du vertraut, sowie mit der Ressourcennutzung und Entwicklung von Wiederherstellungsplänen.

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.