IT Support Berater *in (m/w/d) 2nd Level - Smart Metering / Datenmanagement in Würzburg

Energy Jobline ZR; Würzburg; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Energiewirtschaft sucht einen Support Berater (m/w/d) für die modulare Softwarelösung BTC AMM. Die Position bietet die Möglichkeit, im 2nd-Level-Support zu arbeiten und eigene Lösungen mit PowerShell und SQL zu entwickeln. Interessierte sollten eine Ausbildung im Bereich Informatik sowie Erfahrungen in Systemadministration mitbringen. Homeoffice-Möglichkeiten und umfassende Weiterbildung werden geboten.

Leistungen

Gleitzeitkonto

Homeoffice-Möglichkeiten

Einarbeitung mit Patenmodell

Top Equipment

Sichere Jobperspektive

Duz-Kultur

Bewegungs-/Ernährungs- und Entspannungskurse

Qualifikationen

• Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server-Betriebssystemen.
• Verwaltung von Datenbankensystemen wie SQL und Cassandra.
• Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, IPv4, IPv6).
• Kenntnisse im ITIL-Umfeld oder Motivation, ITIL zu lernen.

Aufgaben

• Arbeiten im 2nd-Level-Support für die Softwarelösung BTC AMM.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents und Service Requests.
• Troubleshooting und Fehleranalyse sowie Entwicklung von Lösungsansätzen.
• Übernahme von Aufgaben in der Remote-Beratung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verständnis komplexer IT-Infrastrukturen

Kenntnisse in SQL

Kenntnisse in PowerShell

Kenntnisse im ITIL-Umfeld

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker*in Systemintegration

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares

Tools

Microsoft Server-Betriebssysteme

SQL

Cassandra

Linux

Jobbeschreibung

Energy Jobline is the largest and fastest growing global Energy Job Board and Energy Hub. We have an audience reach of over 7 million energy professionals, 400,000+ monthly advertised global energy and engineering jobs, and work with the leading energy companies worldwide.

We focus on the Oil & Gas, Renewables, Engineering, Power, and Nuclear markets as well as emerging technologies in EV, Battery, and Fusion. We are committed to ensuring that we offer the most exciting career opportunities from around the world for our jobseekers.

Job Description

BTC AG • Home-Office Option, Oldenburg, Bremen, Hamburg, Münster, Leipzig, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Berlin, Wolfsburg, Würzburg Referenzcode: 00006975 Steige ein in die Welt des Smart Metering! Für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft haben wir eine eigene Softwarelösung entwickelt: BTC | AMM – eine modulare Plattform, die reibungslose Steuerungs- und Kommunikationsprozesse rund um intelligente Messsysteme ermöglicht. Als Support Berater*in arbeitest du dich tief in unsere AMM-Plattform ein, unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und das mit viel Leidenschaft für kundennahe IT, einem guten Gespür für Systeme und Prozesse und der Motivation, im Support nicht nur zu helfen, sondern echten Mehrwert zu liefern.

Das erwartet dich

• Gemeinsam mit acht Kolleg*innen arbeitest du im 2nd-Level-Support rund um unser Softwareprodukt BTC AMM, eine modulare Lösung für die Energiewirtschaft, die Smart-Metering-Prozesse auf Basis moderner Microsoft‑Technologien abbildet.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Incidents und Service Requests und sorgst für den reibungslosen Betrieb und die Zufriedenheit unserer Kunden stets unter Einhaltung der Service‑Level‑Agreements (SLAs).
• Du unterstützt aktiv beim Troubleshooting, analysierst Fehler, entwickelst Lösungsansätze und koordinierst bei Bedarf Changes in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen.
• Nach und nach übernimmst du auch Aufgaben in der Remote‑Beratung und unterstützt AMM‑Kunden bei betrieblichen Fragen z. B. zur Anbindung von Smart Metern und Backend‑Systemen mit WebServices oder ähnlichen Technologien.
• Außerdem entwickelst du mit PowerShell und SQL maßgeschneiderte Skripte, die zur Automatisierung von Prozessen beitragen.

Das bringst du mit

• Kommunikationsfähigkeit und Verständnis von komplexen IT‑Infrastrukturen für die Vermittlung zwischen verschiedenen Akteuren und deren Lösungen im Markt für Smart Metering, z. B.
• Netzwerk-, Kommunikationsmodul- und Software-Anbieter.
• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker*in Systemintegration, abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares.
• Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server‑/ Betriebssystemen.
• Verwaltung von Datenbankensystemen (z. B. SQL, Cassandra).
• Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP/IP IPv4, IPv6).
• Kenntnisse im ITIL‑Umfeld oder Erfahrungen im IT‑Servicemanagement sind wünschenswert oder eine gewisse Motivation, das prozessorientierte Arbeiten nach ITIL zu lernen.
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb einer Servicezeit zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr.

Das bieten wir dir

• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich und prozentualen Zeitzuschlägen in fest definierten Servicezeiten.
• Homeoffice‑Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice.
• Weiterbildungsangebote, z. B. ITIL‑Zertifizierungen und Methodenschulungen sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere.
• Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische.
• Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern.
• Duz‑Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende.
• Weitere Benefits, z. B. Bewegungs‑/Ernährungs‑ und Entspannungskurse, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, free drinks, E‑Bike Leasing, Hansefit.

Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot

Deike Janßen Telefon [phone]

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