IT-Support Agent (m/w/d) – ideal für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Erfurt sucht einen IT-Support Agent (m/w/d) in Vollzeit. Verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie direkte Problemlösungen im First-Level-Support. Ideale Kandidaten sind kommunikativ, serviceorientiert und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse. Eine umfassende Einarbeitung wird angeboten.

Leistungen

Fairer Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrung im technischen Support oder Quereinsteiger willkommen.
• Interesse am Lernen neuer Technologien.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• EDV Probleme identifizieren und lösen.
• Direkte Lösungen bei kleinen Störungen anbieten.
• Tickets für komplizierte Probleme erstellen.
• Lösungen im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support

Technisches Verständnis

Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Support Agent (m/w/d) – ideal für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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