IT-Support Agent (all genders)

GK Software SE; Berlin, Schöneck; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Berlin sucht einen IT-Support Agenten (m/w/d), der unsere internen Mitarbeiter bei IT-Störungen unterstützt und die IT-Arbeitsplätze reibungslos hält. Du wirst sowohl vor Ort als auch remote arbeiten und bringst fundierte Kenntnisse in IT-Support mit. Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in wird vorausgesetzt. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und einen unbefristeten Vertrag.

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Flexible Arbeitszeiten

Remote-first Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Kenntnisse in automatisierter Installation von Betriebssystemen und Software.
• Technisches Verständnis von Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• Unterstützung der Kollegen bei IT-Störungen und technischen Fragen.
• Vorbereitung neuer Arbeitsplätze, inklusive Hardware und Softwareinstallation.
• Koordination von Wartungsterminen für technische Geräte.

Kenntnisse

IT-Support Kenntnisse

Serviceorientierung

Technische Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in

Tools

Windows-Client-Betriebssysteme

Windows Server

Linux

macOS

Android

iOS

Jobbeschreibung

Ein reibungsloser Arbeitsalltag braucht funktionierende IT – hier kommst du ins Spiel:

Als IT-Support Agent (all genders) bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen GK-Kolleg:innen – vor Ort und remote. Du sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren, Geräte einsatzbereit sind und unsere Kolleg:innen die nötige technische Unterstützung erhalten. Dabei bringst du nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch ein echtes Gespür für Servicequalität. Ob Arbeitsplatzvorbereitung, Incident-Bearbeitung oder Prozessverbesserung – du hältst unsere IT am Laufen.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du unterstützt unsere internen GK-Kolleg:innen bei IT-Störungen, technischen Fragen und alltäglichen IT-Herausforderungen – direkt vor Ort oder remote
• Technische Geräte wie Notebooks, Drucker und Monitore betreust du zuverlässig und koordinierst bei Bedarf Wartungstermine
• Du bereitest neue Arbeitsplätze vor – von der Hardware bis zur Softwareinstallation
• Du pflegst und wartest bestehende Systeme und dokumentierst Änderungen nachvollziehbar
• Mit deiner Kenntnis der eingesetzten Standardsoftware bringst du dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
• Darüber hinaus trägst du zur Standardisierung und Qualitätssicherung im Support bei und hilfst, unsere IT stetig zu verbessern

Das bringst du mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare praktische IT-Erfahrung – auch Quereinsteiger:innen sind willkommen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk sowie grundlegende Kenntnisse in der automatisierten Installation von Betriebssystemen und Software
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Windows Server sowie weiteren Systemen wie Linux, macOS, Android oder iOS
• Grundlegendes technisches Verständnis von Netzwerktechnologien
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
• Eine gemeinsame Mission:Wir vereinfachen Interaktionen im Einzelhandel – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen.
• Flexibilität, die motiviert:Remote-first, flexible Arbeitszeiten – arbeite dort und so, wie du Dich am wohlsten fühlst.
• Sicherheit mit Weitblick:Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, zukunftsorientierten Umfeld.
• Kultur, die verbindet:Offen, kooperativ und mit dem Menschen im Mittelpunkt – und großartigem Kaffee, wenn du vorbeischaust
• location_on Waldstraße 7
  08261 Schöneck / Vogtland
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  08261 Schöneck / Vogtland