IT-Spezialist (m/w/d) Client- und Arbeitsplatzmanagement

Concordia Versicherungs-Gesellschaft a. G.; Hannover; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gratifikation

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Krankengeldzuschuss

Jobticket

Kostenloses Parkhaus mit Ladestation

Aus- und Fortbildungsprogramme

Betriebsrat

Räumlichkeiten in schöner Lage

Corporate Benefits

Kinderferienbetreuung

Zusammenfassung

Concordia Versicherungs-Gesellschaft a. G. sucht eine engagierte Fachkraft für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer IT-Arbeitsplatzumgebung.

Sie betreuen Endgeräte, unterstützen Mitarbeitende und gestalten moderne, sichere IT-Services. Sie arbeiten im 1st- und 2nd-Level-Support, installieren Geräte, unterstützen Rollouts und Migrationen, erstellen Dokumentationen und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Betreuung von IT-Arbeitsplätzen bzw. technischen Support.
• Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld und Microsoft 365.
• Gute Kenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen und Ticket-/Wissensmanagementsystemen.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd-Level-Support sowie eigenständige Analyse und Fehlerbehebung.
• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen und deren Peripherie.
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Umsetzung technischer Veränderungen.
• Analyse, Standardisierung und Optimierung von IT-Arbeitsplatzlösungen und Supportprozessen unter Berücksichtigung von Sicherheits-, Compliance- und Qualitätsanforderungen.
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Kenntnisse

IT-Ausbildung

IT-Support-Erfahrung

Windows & MS365

IT-Service-Management

Analysefähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticketing-Systeme

Wissensmanagementsysteme

Jobbeschreibung

Das Wertvollste für uns?

Die über 1.300 Mitarbeitenden, die die Concordia Gemeinschaft bilden. Als verantwortungsvolle Arbeitgeberin bieten wir Ihnen viel Handlungsspielraum und Möglichkeiten, Ihre Potenziale einzusetzen und sich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln. Das Arbeiten bei uns ist geprägt durch ein gelebtes "Füreinander", Teamgeist, Loyalität und Freude am gemeinsamen Erfolg. Sie möchten die digitale Arbeitswelt eines erfolgreichen Versicherungsunternehmens aktiv mitgestalten? In dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer IT-Arbeitsplatzumgebung. Mit Ihrem technischen Know-how, Ihrer Serviceorientierung und Ihrem Blick für nachhaltige Lösungen tragen Sie dazu bei, unseren Mitarbeitenden moderne, sichere und leistungsfähige IT-Services bereitzustellen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd-Level-Support sowie eigenständige Analyse und nachhaltige Fehlerbehebung


• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen und deren Peripherie


• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Umsetzung technischer Veränderungen


• Analyse, Standardisierung und Optimierung von IT-Arbeitsplatzlösungen und Supportprozessen unter Berücksichtigung von Sicherheits-, Compliance- und Qualitätsanforderungen


• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (auch qualifizierte Quereinsteiger willkommen)


• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung und Administration von IT-Arbeitsplätzen oder im technischen Support


• Fundierte Kenntnisse im Windows-Client-Umfeld und in Microsoft 365


• Gute Kenntnisse von IT-Service-Management-Prozessen und Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen


• Ausgeprägte Analysefähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwenderinnen und Anwendern sowie Fachbereichen

Wir bieten Attraktiv:

• Vergütung mit Gratifikation und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Krankengeldzuschuss


• Gewinnbringend: Vom ersten Tag an beteiligen wir Sie an den Unternehmenszielen


• Mobil: Jobticket und kostenloses Parkhaus mit Ladestation für E-Mobilität


• Entwicklungsfördernd: unsere Aus- und Fortbildungsprogramme


• Vertrauensvoll: unser Betriebsrat


• Sehenswert: unsere Räumlichkeiten in wunderschöner Lage


• Vorteilhaft: vielfältige Corporate Benefits


• Familienfreundlich: betriebliche Kinderferienbetreuung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie uns schnell und unkompliziert - bevorzugt über unser "Online-Bewerbungsformular" - zusenden können.