IT-Spezialist Kommunikationssysteme (m/w/d)

N-Ergie; Nürnberg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

N‑Ergie sucht eine(n) IT-Experten, der/die unsere zentralen Kommunikationslösungen betreut und weiterentwickelt. Sie arbeiten an Telefonie-Basissystemen, Microsoft Teams Phone, Sprachaufzeichnung und Leitstellenlösungen.

Im 2nd-Level-Support analysieren Sie Störungen, entwickeln nachhaltige Lösungen und setzen Wartungs- sowie Änderungsmaßnahmen um. Reisen zu Standorten der Metropolregion Nürnberg sind möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbare Fachrichtung.
• Alternativ Meister/Techniker mit mehrjähriger IT-Erfahrung.
• Praktische Erfahrung im Betrieb/Weiterentwicklung von Telekommunikations-, Contact-Center- oder Unified-Communications-Lösungen.

Aufgaben

• Administrative Betreuung unserer zentralen Kommunikationssysteme (Telefonie-Basissysteme, Teams Phone, Sprachaufzeichnung).
• Verantwortung für stabile Betriebsführung der Contact-Center-Lösung und deren Weiterentwicklung.
• 2nd-Level-Support: Störungsanalyse, nachhaltige Lösungen, Wartungs- und Änderungsmaßnahmen.
• Mitwirkung an der Einführung neuer Kommunikationsplattformen und Technologien.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Herstellern und externen Dienstleistern zur Weiterentwicklung der Kommunikationslandschaft.

Kenntnisse

Kommunikationssysteme

Telefonie-Basissysteme

Microsoft Teams Phone

Sprachaufzeichnungssysteme

Leitstellen-Lösungen

2nd-Level-Support

Wartungsmaßnahmen

Cloud-Technologien

VoIP

SIP

Ausbildung

Bachelor Informatik

Bachelor Wirtschaftsinformatik

Bachelor Nachrichtentechnik

Meister/Techniker

Tools

Windows

Linux

Virtualisierung

Netzwerke

Jobbeschreibung

unbefristet

Vollzeit bzw. vollzeitnah

Mobiles Arbeiten möglich

In unserem erfahrenen Team sorgen Sie dafür, dass die zentrale Kommunikationsinfrastruktur unseres Unternehmens zuverlässig funktioniert und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum täglichen Geschäftsbetrieb und arbeiten an spannenden Projekten rund um moderne Kommunikationsplattformen und digitale Lösungen.

Das erwartet Sie

• Sie administrieren und betreuen unsere zentralen Kommunikationssysteme, darunter Telefonie-Basissysteme, Microsoft Teams Phone, Sprachaufzeichnungssysteme sowie Kommunikationslösungen für Leitstellen.
• Für unsere Contact-Center-Lösung übernehmen Sie Verantwortung für einen stabilen Betrieb sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Im Rahmen des 2nd-Level-Supports analysieren Sie Störungen, entwickeln nachhaltige Lösungen und setzen Wartungs- sowie Änderungsmaßnahmen um.
• Sie wirken aktiv in zukunftsorientierten Projekten mit und begleiten die Einführung neuer Kommunikationsplattformen und innovativer Technologien.
• Gemeinsam mit Fachbereichen, Herstellern und externen Dienstleistern entwickeln Sie unsere Kommunikationslandschaft kontinuierlich weiter.
• Die Zusammenarbeit und der regelmäßige Austausch mit Fachbereichen, Herstellern sowie Dienstleistern ist für Sie selbstverständlich und durch Ihre Kommunikationsstärke bringen Sie verschiedene Interessengruppen erfolgreich zusammen.

Das zeichnet Sie aus

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Nachrichtentechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Alternativ haben Sie eine Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit.
• Sie besitzen praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Telekommunikations-, Contact-Center- oder Unified-Communications-Lösungen.
• Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie in den Bereichen Virtualisierung und Netzwerke bringen Sie bereits mit.
• Idealerweise verfügen Sie über Grundkenntnisse von Kommunikationsprotokollen wie VoIP oder SIP und interessieren sich für Cloud-Technologien sowie moderne digitale Lösungen.
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und sind bereit, gelegentlich Standorte in der Metropolregion Nürnberg zu besuchen und auch die Teilnahme an einer rotierenden Rufbereitschaft (ca. einmal monatlich) stellt für Sie kein Problem dar.