IT-Spezialist Kommunikationssysteme (m/w/d)

N-ERGIE Aktiengesellschaft; Nürnberg; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag

13 Monatsgehälter

Erfolgsbeteiligung

Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Mobiles Arbeiten

Strompreisvergünstigungen

Deutschlandticket Job

Fahrrad-Leasing

Familienfreundliche Angebote

Gesundheits- und Sportprogramme

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

N-ERGIE Aktiengesellschaft in Nürnberg sucht eine/n IT-Experten (m/w/d) zur Betreuung unserer zentralen Kommunikationssysteme inklusive Telefonie, Teams Phone und Sprachaufzeichnung. Sie übernehmen Verantwortung für die Contact-Center-Lösung und arbeiten im 2nd-Level-Support an Störungsanalysen und Lösungen.

Sie wirken aktiv an zukunftsorientierten Projekten mit, begleiten die Einführung neuer Kommunikationsplattformen und arbeiten eng mit Fachbereichen, Herstellern und externen Dienstleistern

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbare Fachrichtung.
• Alternativ Meister- oder Techniker-Weiterbildung mit mehrjähriger IT-Erfahrung.
• Praxis in Betrieb und Weiterentwicklung von Telekommunikations-, Contact-Center- oder Unified-Communications-Lösungen.
• Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen, Virtualisierung und Netzwerken.

Aufgaben

• Sie administrieren und betreuen zentrale Kommunikationssysteme wie Telefonie-Basissysteme, Teams Phone und Sprachaufzeichnungssysteme.
• Sie tragen Verantwortung für die Contact-Center-Lösung und deren Weiterentwicklung.
• Im 2nd-Level-Support analysieren Sie Störungen und setzen Wartungs- sowie Änderungsmaßnahmen um.
• Sie wirken an Projekten zur Einführung neuer Kommunikationsplattformen und Technologien mit.
• Sie entwickeln die Kommunikationslandschaft gemeinsam mit Fachbereichen, Herstellern und Dienstleistern weiter.
• Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Herstellern und Dienstleistern zusammen und bringen verschiedene Stakeholder zusammen.

Kenntnisse

Kommunikationsprotokolle VoIP

SIP

Führerschein Klasse B

Rufbereitschaft

Ausbildung

Bachelorstudium Informatik/Wirtschaftsinformatik/Nachrichtentechnik

Meister/Techniker Weiterbildung

Tools

Windows

Linux

Virtualisierung

Netzwerke

Jobbeschreibung

Das sind wir

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.700 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.

In unserem erfahrenen Team sorgen Sie dafür, dass die zentrale Kommunikationsinfrastruktur unseres Unternehmens zuverlässig funktioniert und kontinuierlich weiterentwickelt wird. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zum täglichen Geschäftsbetrieb und arbeiten an spannenden Projekten rund um moderne Kommunikationsplattformen und digitale Lösungen.

Das erwartet Sie

• Sie administrieren und betreuen unsere zentralen Kommunikationssysteme, darunter Telefonie-Basissysteme, Microsoft Teams Phone, Sprachaufzeichnungssysteme sowie Kommunikationslösungen für Leitstellen.
• Für unsere Contact-Center-Lösung übernehmen Sie Verantwortung für einen stabilen Betrieb sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Im Rahmen des 2nd-Level-Supports analysieren Sie Störungen, entwickeln nachhaltige Lösungen und setzen Wartungs- sowie Änderungsmaßnahmen um.
• Sie wirken aktiv in zukunftsorientierten Projekten mit und begleiten die Einführung neuer Kommunikationsplattformen und innovativer Technologien.
• Gemeinsam mit Fachbereichen, Herstellern und externen Dienstleistern entwickeln Sie unsere Kommunikationslandschaft kontinuierlich weiter.
• Die Zusammenarbeit und der regelmäßige Austausch mit Fachbereichen, Herstellern sowie Dienstleistern ist für Sie selbstverständlich und durch Ihre Kommunikationsstärke bringen Sie verschiedene Interessengruppen erfolgreich zusammen.

Das steckt in Ihnen

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Nachrichtentechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Alternativ haben Sie eine Weiterbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit.
• Sie besitzen praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Telekommunikations-, Contact-Center- oder Unified-Communications-Lösungen.
• Kenntnisse in Windows- und Linux-Systemen sowie in den Bereichen Virtualisierung und Netzwerke bringen Sie bereits mit.
• Idealerweise verfügen Sie über Grundkenntnisse von Kommunikationsprotokollen wie VoIP oder SIP und interessieren sich für Cloud-Technologien sowie moderne digitale Lösungen.
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B und sind bereit, gelegentlich Standorte in der Metropolregion Nürnberg zu besuchen und auch die Teilnahme an einer rotierenden Rufbereitschaft (ca. einmal monatlich) stellt für Sie kein Problem dar.

Das bieten wir Ihnen

• ATTRAKTIV Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, Erfolgsbeteiligung, attraktive Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
• FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
• EXTRAS z. B. Strompreisvergünstigungen, Deutschlandticket Job für 19,75 Euro, Fahrrad-Leasing, familienfreundliche Angebote, Gesundheits- und Sportprogramme
• ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
• MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung

Klingt das für Sie nach einer spannenden Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!