IT / Software Engineer im Support mit Fokus auf KI-Cloudsysteme (m / w / d) - System Engineerin[...]

Susi & James; Mannheim; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen in Mannheim sucht einen Mitarbeiter im Supportteam, der für die Analyse technischer Anfragen und die Wartung von cloudbasierten Systemen verantwortlich ist. Zu den Anforderungen gehören fundierte Linux-Kenntnisse sowie Erfahrung im Debugging. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Persönliche und fachliche Weiterbildung

Mitarbeitervergünstigungen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness

Qualifikationen

• Fundierte Linux-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Bash-Scripting.
• Grundlegende Python-Kenntnisse für Automatisierungen erforderlich.
• Erfahrung im Debugging von Anwender-Software ist von Vorteil.

Aufgaben

• Technische Kundenanfragen analysieren und lösen.
• Kundensysteme warten und ihre Performance sicherstellen.
• Komplexe Software-Updates durchführen.

Kenntnisse

Linux-Kenntnisse

Bash-Scripting

Python-Kenntnisse

Debugging von Anwender-Software

CI/CD Kenntnisse

Betrieb von SaaS- und PaaS-Lösungen

Whitebox-Monitoring-Lösungen

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Mitglied unseres Supportteams sorgst Du dafür, dass Kunden unsere KI-Plattform zuverlässig einsetzen können. Im Second-Level Support liegt Dein Schwerpunkt auf der Analyse technischer Anfragen, der Wartung cloudbasierter Kundensysteme sowie der Durchführung komplexer Software-Updates.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Technische Kundenanfragen bearbeiten – Incidents analysieren, reproduzieren und nachhaltig lösen
• Kundensysteme warten – Verfügbarkeit, Performance und Datensicherheit unserer KI-Lösung sicherstellen
• Software-Updates – komplexe Release- und Patch-Rollouts durchführen

Dein Profil

Must-have-Skills

• Fundierte Linux-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Bash-Scripting
• Grundlegende Python-Kenntnisse (z. B. für kleine Automatisierungen)
• Erfahrung im Debugging von Anwender-Software (Log-Analyse, Monitoring, Traces)

Nice-to-have

• Know-how im Bereich CI / CD (bspw. GitLab CI, Jenkins)
• Erfahrung im Betrieb von SaaS- und PaaS-Lösungen in Cloud-Umgebungen (AWS, GCP, Azure)
• Erfahrung im Umgang mit Whitebox-Monitoring-Lösungen (z. b. Prometheus)

Soft-Skills

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Dokumentation)
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte klar und empathisch zu erklären
• Eigenverantwortliches Arbeiten, setzten von Prioritäten, vorantreiben von Lösungen
• Verantwortlicher Umgang mit sensiblen Kundendaten

Warum wir?

WAS WIR DIR BIETEN :

• Flexibles Arbeitszeitmodell sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kernarbeitszeiten von 9 : 00 Uhr bis 15 : 00 Uhr. Die restliche Zeit kann eigenverantwortlich verteilt werden.
• 1 - 2 Bürotage die Woche.
• Persönliche und fachliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Diese besprechen wir individuell nach deinen Bedürfnissen im jährlichen Mitarbeitergespräch oder unterjährig nach Bedarf
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits, benefits.me
• Regelmäßige angebotene Mitarbeiterevents und gemeinsame Aktivitäten: Grillfeier, Weihnachtsfeier, Firmenlauf, Spieleabende etc.
• Betriebliche Altersvorsorge: Entgeltumwandlung und Arbeitgeberzuschuss von 20%
• Firmenfitness: Anbieter über Hansefit

Ein Team, welches sich auf Dich freut

Dich erwartet ein herzliches und unterstützendes Team.