IT Servicetechniker im Onsite Support in Schwerin (all genders)

DATAGROUP Hamburg GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht einen motivierten Servicetechniker (m/w/d), der im 1st und 2nd Level Support tätig ist. Zu den Aufgaben gehören die Sicherstellung des Betriebs, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei IT-Projekten. Wir bieten mobiles Arbeiten, Gesundheitsförderung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerbungen sind auch von Quereinsteigern willkommen.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsförderung

ITIL-Foundation-Zertifizierung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung

Prämien für Empfehlungen

Hauseigenes Fitnessstudio

Regelmäßige Firmenevents

Positive Arbeitsatmosphäre

Qualifikationen

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten.
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln.
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support.
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen.
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware.
• Du bist kommunikations- und teamfähig.
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau).

Aufgaben

• Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft.
• Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Beseitigung von Störungen im 1st und 2nd Level Support.
• Aufnahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt.
• Pflege der Asset-Daten und Unterstützung bei IT-Projekten.
• Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Motivation zur Weiterentwicklung in der IT

Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support

Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Fortgeschrittene Kenntnisse über Standard-Hardware

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) bis zu zwei Tage in der Woche möglich
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.