IT-Service-Techniker – Onsite Support (m|w|d)

Miltenyi Biotec; Bergisch Gladbach; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Deutschlandticket vergünstigt

E-Bike-Leasing

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Zusammenfassung

Miltenyi Biotec in Bergisch Gladbach sucht eine/n IT-Servicetechniker/in am Standort vor Ort, um die IT-Arbeitsplätze zuverlässig bereitzustellen und Benutzeranfragen direkt zu bearbeiten.

Sie arbeiten eng mit den Anwendern sowie weiteren IT-Teams zusammen, übernehmen Verantwortung für Life-Cycle-Management von Hardware und unterstützen national sowie Europas Standorte. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Onsite-Support.
• Zuverlässige, serviceorientierte Arbeitsweise und eigenverantwortliches Arbeiten.
• Freundliche, kompetente Kommunikation mit Anwendern.
• Gutes Verständnis von Workplace-Hardware, Client-Betriebssystemen und IT-Prozessen (ServiceNow/Intune von Vorteil).
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2); Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Anwender vor Ort; Bearbeitung von Anfragen, Incidents und Service Requests gemäß SLAs.
• Bereitstellung moderner IT-Arbeitsplätze; Installation, Konfiguration oder Austausch von Notebooks, Smartphones etc. im Lifecycle.
• Verwaltung inventarisierter Computer- und Mobile-Assets in Systemen; Sicherstellung aktueller Asset-Daten.
• Unterstützung von Client-Refreshes und Hardware-Rollouts an nationalen und europäischen Standorten; Betrieb von Netzwerk- und Datacenter-Infrastruktur.
• Koordination Wareneingänge, Lagerbestände und Auslieferung von IT-Equipment; enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Prozessverantwortlichen.

Kenntnisse

Endanwender-Support

Service-Desk-Erfahrung

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatik o.ä.)

Tools

ServiceNow

Intune

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Seit mehr als 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt ist. Bei Miltenyi Biotec arbeiten mehr als 4.800 Menschen aus über 75 Ländern zusammen und sind die Basis für unseren nachhaltigen Erfolg.

Stellenbeschreibung

Du möchtest IT nicht nur aus der Ferne betreuen, sondern direkt dort unterstützen, wo sie gebraucht wird? In unserem IT-Service-Team sorgst Du gemeinsam mit Deinen Kollegen dafür, dass unsere modernen Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren. Dabei stehst Du im direkten Austausch mit den Anwendern, arbeitest mit aktueller Workplace-Hardware und kannst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Arbeit einbringen. Eigenverantwortung und guter Teamspirit gehören für uns dazu.

• Du bist Ansprechpartner für unsere Anwender vor Ort und unterstützt sie bei technischen Anfragen, Incidents und Service Requests im Rahmen definierter Service Level Agreements.
• Du stellst moderne IT-Arbeitsplätze bereit und installierst, konfigurierst oder tauschst Notebooks, Smartphones und weiteres Workplace-Equipment über den gesamten Hardware-Lifecycle hinweg aus.
• Du verwaltest inventarisiert Computer-, Mobile- und Hardware-Assets in ServiceNow, Intune und weiteren Management-Systemen und sorgst für aktuelle, verlässliche Asset- und Configuration-Daten.
• Du unterstützt Client-Refreshes und Hardware-Rollouts an unseren deutschen und europäischen Standorten sowie den operativen Betrieb lokaler Netzwerk- und Datacenter-Infrastrukturen.
• Du koordinierst Wareneingänge, Lagerbestände und die Auslieferung von IT-Equipment und arbeitest eng mit anderen IT-Teams sowie Service- und Prozessverantwortlichen an der Weiterentwicklung unserer IT-Services zusammen.

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise in Fachinformatik, abgeschlossen oder verfügst über einschlägige Berufserfahrung im Onsite Support oder Service Desk.
• Du arbeitest zuverlässig, serviceorientiert, strukturiert und eigenverantwortlich und hast Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und Dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und unterstützt Anwender freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
• Du hast ein gutes Verständnis für Workplace-Hardware, Client-Betriebssysteme und IT-Prozesse; idealerweise kennst Du ServiceNow, Intune oder vergleichbare IT-Service-Management- und Endpoint-Management-Lösungen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2), besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist offen für gelegentliche Reisen zu unseren nationalen und internationalen Standorten.

Zusätzliche Informationen

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Anwenderkontakt und direktem Einfluss auf einen zuverlässigen IT-Arbeitsplatz
• Ein kollegiales IT-Service-Team mit gutem Teamspirit, kurzen Abstimmungswegen und Duz-Kultur
• Freiräume, um Dich eigenverantwortlich einzubringen und neue Themen kennenzulernen
• Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA.
• 30 Tage Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u. v. m.

Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bring Dich ein, so wie Du bist, unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung.