IT Service Spezialist (m/w/d)

DLR GfR mbH; Oberpfaffenhofen; Remote; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Galileo-Mission

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage + Sondertage

EGYM Wellpass

Krankenzusatzversicherung

GfR Academy Sprachkurs

Altersvorsorge

Job summary

DLR GfR mbH sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Service für den Vor-Ort-Einsatz am Galileo-Kontrollzentrum in Oberpfaffenhofen. Zu Ihren Aufgaben gehört der 1st-Level-Support, die qualifizierte Weiterleitung von Tickets sowie die Betreuung von Microsoft 365, Windows- und Endpoint-Umgebungen.

Sie administrieren Active Directory und Exchange, arbeiten an Linux-Systemen, analysieren Netzwerkstörungen und dokumentieren Lösungswege. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildung sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung.
• Serviceorientierung und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office, Windows-Umgebungen.
• Linux-Kenntnisse sowie Grundwissen in Netzwerktechnik und Servervirtualisierung.
• Erfahrung mit Active Directory und Exchange.
• Dokumentation von Fehlerursachen und Lösungen.
• Bereitschaft zu Rufbereitschaft und fachliche Weiterbildung.

Responsibilities

• Im 1st-Level-Support Tickets annehmen, qualifiziert zuordnen und Standardanfragen lösen.
• IT-Service und Arbeitsplatzbetreuung vor Ort sicherstellen.
• Störungen in Netzwerktechnik analysieren; AD/Exchange verwalten.
• Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen anlegen und ändern.
• Vertiefte Fehlerdiagnose und Weitergabe an Nachfolge-Einheiten.
• Dokumentation von Lösungswegen und Maßnahmen.
• Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse unterstützen.

Skills

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Microsoft 365

Office

Windows-Umgebungen

Endpoint-Umgebungen

Linux-Kenntnisse

Netzwerktechnik

Servervirtualisierung

Active Directory

Exchange

Dokumentation

IT-Sicherheit

Rufbereitschaft

Zertifizierungen

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Job description

Die DLR GfR mbH bietet zuverlässige und sichere Services im Luft- und Raumfahrtbereich. Im Auftrag der Europäischen Kommission betreiben und überwachen wir die Galileo-Satellitenkonstellation im Galileo-Kontrollzentrum (GCC) in Oberpfaffenhofen.

DEINE MISSION:

• Während der Servicezeiten stellst du sicher, dass ein zuverlässiger Vor-Ort-Service gewährleistet ist, und betreust dabei die Anwender im Rahmen des IT-Services und der Arbeitsplatzbetreuung.
• Im 1st-Level-Support nimmst du IT-Tickets an, ordnest diese qualifiziert zu und löst Standardanfragen sowie -störungen eigenständig.
• Du betreust und administrierst Microsoft 365, Microsoft Office, Windows- und Endpoint-Umgebungen und unterstützt bei der Betreuung von Linux-Systemen.
• Störungen im Bereich Netzwerktechnik und Servervirtualisierung analysierst und ordnest du ein; darüber hinaus verwaltest du Active Directory sowie Exchange im übertragenen Aufgabenbereich.
• Du legst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen an, verwaltest diese und führst kleinere administrative sowie konfigurative Änderungen an IT-Systemen durch.
  Vertiefte Fehleranalysen und die Behebung komplexer Hardware-, Software- und Benutzerprobleme gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du dokumentierst Fehlerursachen, Lösungswegen und durchgeführte Maßnahmen, gibst nicht eigenständig lösbare Störungen qualifiziert an nachgelagerte Supporteinheiten weiter und berücksichtigst dabei stets aktuelle IT-Sicherheitsanforderungen sowie moderne IT-Lösungsansätze.
• Im Rahmen der kontinuierlichen Optimierung von IT-Serviceprozessen wirkst du an der Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Lösungen mit.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du bringst eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung mit.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du verfügst über gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Microsoft Office, Windows- und Endpoint-Umgebungen.
• Kenntnisse in Linux-Umgebungen sowie grundlegende Erfahrung in Netzwerktechnik und Servervirtualisierung sind bei dir vorhanden.
• Du bist mit der Administration von Active Directory und Exchange, der Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen sowie der Durchführung kleinerer administrativer und konfigurativer Änderungen an IT-Systemen vertraut.
• Die Durchführung vertiefter Fehleranalysen, die strukturierte Dokumentation von Lösungswegen sowie die qualifizierte Übergabe komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten sind für dich selbstverständlich.
• Ein gutes Verständnis aktueller IT-Sicherheitsanforderungen, moderne IT-Lösungsansätze sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung und zum Erwerb relevanter Zertifizierungen runden dein Profil ab.
• Du bist zur Teilnahme an der Rufbereitschaft bereit und bringst sehr gute Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil.

UNSER ANGEBOT:

• Teil der Galileo-Mission: Werde Teil einer Mission, auf die sich täglich Milliarden Menschen weltweit verlassen.
• Flexibel arbeiten: Gestalte deinen Arbeitsalltag mit flexiblen Arbeitszeiten und Mobile-Office-Möglichkeiten passend zu deinem Leben.
• Mehr Zeit für dich: Neben 30 Urlaubstagen erhältst du zusätzliche freie Tage am 24.12.,31.12. und Faschingsdienstag.
• Gesund bleiben: Mit EGYM Wellpass und einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung unterstützen wir deine Gesundheit und dein Wohlbefinden.
• Neues lernen: Nutze unsere GfR Academy für deine Weiterentwicklung und nimm an einem digitalen Sprachkurs teil.
• Für morgen vorsorgen: Profitiere von einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge für zusätzliche finanzielle Sicherheit im Alter.