IT Service Spezialist (m/w/d)

DLR GfR mbH; Bayern; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Galileo Mission

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

EGYM Wellpass

GfR Academy

Altersvorsorge

Job summary

DLR GfR mbH sucht eine engagierte Fachkraft für den 1st-Level IT-Support am Standort Bayern. Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung von Microsoft 365, Office, Windows- und Endpoint-Umgebungen sowie die Unterstützung bei Linux-Systemen.

Sie analysieren Netzwerktechnik und Servervirtualisierung, verwalten Active Directory und Exchange und dokumentieren Lösungswege sorgfältig. Sie arbeiten in einem internationalen Team, übernehmen Admin-Aufgaben, sind Teil der kontinuierlichen Serviceoptimierung

Qualifications

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Im 1st-Level-Support IT-Tickets entgegennehmen, zuweisen und Standardanfragen lösen.
• Microsoft 365, Office, Windows- und Endpoint-Umgebungen betreuen und administrieren.
• Netzwerktechnik, Servervirtualisierung analysieren und Fehler eingrenzen.
• Active Directory sowie Exchange verwalten und Berechtigungen bearbeiten.
• Dokumentation von Fehlerursachen und Lösungen; Weitergabe komplexer Störungen an Nachfolge-Support-Einheiten.

Skills

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation

Tools

Microsoft 365

Microsoft Office

Windows-Umgebungen

Endpoint-Umgebungen

Active Directory

Exchange

Linux-Grundkenntnisse

Netzwerktechnik

Servervirtualisierung

Job description

Die DLR GfR mbH bietet zuverlässige und sichere Services im Luft- und Raumfahrtbereich. Im Auftrag der Europäischen Kommission betreiben und überwachen wir die Galileo-Satellitenkonstellation im Galileo-Kontrollzentrum (GCC) in Oberpfaffenhofen.

Hier arbeiten rund 350 Mitarbeitende in internationalen und interdisziplinären Teams an der Navigation der Zukunft.

Uns verbindet die Faszination für Satellitennavigation, ein starkes Miteinander und die Verantwortung für eine Mission, auf die sich täglich Milliarden Menschen verlassen.

DEINE MISSION:

• Während der Servicezeiten stellst du sicher, dass ein zuverlässiger Vor-Ort-Service gewährleistet ist, und betreust dabei die Anwender im Rahmen des IT-Services und der Arbeitsplatzbetreuung.
• Im 1st-Level-Support nimmst du IT-Tickets an, ordnest diese qualifiziert zu und löst Standardanfragen sowie -störungen eigenständig.
• Du betreust und administrierst Microsoft 365, Microsoft Office, Windows- und Endpoint-Umgebungen und unterstützt bei der Betreuung von Linux-Systemen.
• Störungen im Bereich Netzwerktechnik und Servervirtualisierung analysierst und ordnest du ein; darüber hinaus verwaltest du Active Directory sowie Exchange im übertragenen Aufgabenbereich.
• Du legst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen an, verwaltest diese und führst kleinere administrative sowie konfigurative Änderungen an IT-Systemen durch.
  Vertiefte Fehleranalysen und die Behebung komplexer Hardware-, Software- und Benutzerprobleme gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du dokumentierst Fehlerursachen, Lösungswegen und durchgeführte Maßnahmen, gibst nicht eigenständig lösbare Störungen qualifiziert an nachgelagerte Supporteinheiten weiter und berücksichtigst dabei stets aktuelle IT-Sicherheitsanforderungen sowie moderne IT-Lösungsansätze.
• Im Rahmen der kontinuierlichen Optimierung von IT-Serviceprozessen wirkst du an der Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Lösungen mit.

DAS BRINGST DU MIT:

• Du bringst eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung mit.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Du verfügst über gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Microsoft Office, Windows- und Endpoint-Umgebungen.
• Kenntnisse in Linux-Umgebungen sowie grundlegende Erfahrung in Netzwerktechnik und Servervirtualisierung sind bei dir vorhanden.
• Du bist mit der Administration von Active Directory und Exchange, der Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen sowie der Durchführung kleinerer administrativer und konfigurativer Änderungen an IT-Systemen vertraut.
• Die Durchführung vertiefter Fehleranalysen, die strukturierte Dokumentation von Lösungswegen sowie die qualifizierte Übergabe komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten sind für dich selbstverständlich.
• Ein gutes Verständnis aktueller IT-Sicherheitsanforderungen, moderne IT-Lösungsansätze sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterbildung und zum Erwerb relevanter Zertifizierungen runden dein Profil ab.
• Du bist zur Teilnahme an der Rufbereitschaft bereit und bringst sehr gute Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit. Gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse sind von Vorteil.

UNSER ANGEBOT:

• Teil der Galileo-Mission: Werde Teil einer Mission, auf die sich täglich Milliarden Menschen weltweit verlassen.
• Flexibel arbeiten: Gestalte deinen Arbeitsalltag mit flexiblen Arbeitszeiten und Mobile-Office-Möglichkeiten passend zu deinem Leben.
• Mehr Zeit für dich: Neben 30 Urlaubstagen erhältst du zusätzliche freie Tage am 24.12.,31.12. und Faschingsdienstag.
• Gesund bleiben: Mit EGYM Wellpass und einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung unterstützen wir deine Gesundheit und dein Wohlbefinden.
• Neues lernen: Nutze unsere GfR Academy für deine Weiterentwicklung und nimm an einem digitalen Sprachkurs teil.
• Für morgen vorsorgen: Profitiere von einer arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge für zusätzliche finanzielle Sicherheit im Alter.