IT – Service Performance Spezialist:in (m/w/d)

Lürssen GmbH; Altenesch; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Firmenfitness

Deutschlandticket

JobRad

Mitarbeiterangebote

Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterberatung

Betriebliche Kantine

Job summary

Die Lürssen GmbH sucht einen IT – Service Performance Spezialist:in, der die Performance aller IT-Services überwacht und analysiert. Sie entwickeln KPIs, Dashboards und Reports zur Messung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Effizienz sowie enge Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachbereichen.

Sie identifizieren Störungen, Engpässe und Optimierungspotenziale, leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Performance ein und unterstützen die Einführung neuer IT-Services unter dem Aspekt der

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Service-Performance-Analyse.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service-Level-Management und Performance-Monitoring-Tools.
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Sie überwachen und analysieren die Performance aller IT-Services in der Werft.
• Sie entwickeln KPIs, Dashboards und Reports zur Messung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Effizienz.
• Sie identifizieren Störungen, Engpässe und Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Performance ein.
• Sie arbeiten eng mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen, um die vereinbarten Service-Level einzuhalten.
• Sie unterstützen die Einführung neuer IT-Services und digitaler Lösungen unter dem Aspekt der Servicequalität.
• Sie etablieren Best Practices und unterstützen bei der Anwendung von Methoden des IT-Service-Managements (z. B. ITIL, ISO 20000).
• Sie erstellen regelmäßige Performance-Reports und präsentieren Ergebnisse verständlich für interne Stakeholder.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Teamorientierte Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL

Service-Level-Management

Performance-Monitoring-Tools

Job description

IT – Service Performance Spezialist:in (m/w/d)

Für die Lürssen Werft Bremen GmbH & Co. KG am Standort Bremen (Lemwerder)

In über 150 Jahren Firmengeschichte hat sich viel verändert, unser Wertekompass und unsere Leidenschaft für den Schiffbau jedoch nicht. Seit vier Generationen bleiben wir – auch bei teils stürmischer See - als Familienunternehmen konstant auf Kurs und sorgen mit Teamwork, Qualität und Innovation für exzellenten Yachtbau auf höchstem Niveau. An unseren Standorten Bremen, Hamburg und Rendsburg sorgen wir mit unseren außergewöhnlichen Produkten und Dienstleistungen dafür, dass die Träume unserer Kunden Realität werden.

Wie wir das schaffen? Durch unsere Crew. Unsere rund 1.800 Mitarbeitenden sind der Motor, unser Think Tank, unser größter Erfolgsfaktor. Wir wissen, dass Spitzenleistungen nur mit Leidenschaft, Vertrauen, Kooperation und hoher Professionalität entstehen. Denn Schiffbau ist, neben präzisesten Fertigkeiten, vor allem eins: Teamwork.

Nehmen Sie Ihr Karriere-Steuer selbst in die Hand und werden Sie Teil unserer Crew. Wir sind jederzeit offen für neue Mitglieder in unserer Schiffbau-Familie: Kommen Sie an Bord und entdecken Sie neue berufliche Horizonte!

Aufgaben

• Sie überwachen und analysieren die Performance aller IT-Services in der Werft.
• Sie entwickeln KPIs, Dashboards und Reports zur Messung von Servicequalität, Verfügbarkeit und Effizienz.
• Sie identifizieren Störungen, Engpässe und Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Service-Performance ein.
• Sie arbeiten eng mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen, um die vereinbarten Service-Level einzuhalten.
• Sie unterstützen die Einführung neuer IT-Services und digitaler Lösungen unter dem Aspekt der Servicequalität.
• Sie etablieren Best Practices und unterstützen bei der Anwendung von Methoden des IT-Service-Managements (z. B. ITIL, ISO 20000).
• Sie erstellen regelmäßige Performance-Reports und präsentieren Ergebnisse verständlich für interne Stakeholder.

Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Service-Performance-Analyse, idealerweise in Produktions- oder Werftumgebungen
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service-Level-Management und Performance-Monitoring-Tools
• ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Teamorientierte Arbeitsweise und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität

Wir bieten

Wir bei Lürssen setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführende Aufgaben innerhalb der gesamten Lürssen-Gruppe. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen.

Außerdem haben wir folgende Benefits für Sie an Bord:

• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens (je nach Tätigkeitsbereich)
• Firmenfitness
• Deutschlandticket für 38 Euro
• JobRad
• Mitarbeiterangebote
• Firmenevents (z. B. B2Run, Pappbootregatta, Betriebsfeste)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche MitarbeiterberatungBetriebskantine

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.