IT SERVICE & OPERATIONS MANAGER (m •w •d)

araneaCONSULT GmbH; Potsdam; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Beratungsunternehmen in Brandenburg sucht IT-Profis, die Herausforderungen im IAM-Umfeld lieben. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von eingehenden Tickets sowie die Durchführung von Genehmigungsprozessen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, eine fundierte Einarbeitung und die Möglichkeit, sich in Sicherheitsbereichen weiterzuentwickeln. Bewerber sollten sehr gute Deutschkenntnisse mitbringen und bereit sein, Rufbereitschaft zu leisten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsförderung

Dachterrasse für Pausen

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Interesse an IT und IT-Security mit Fokus auf IAM.
• Bereitschaft, sich in Rufbereitschaft zu engagieren.
• Logisches Denkvermögen und Teamfähigkeit sind wichtig.

Aufgaben

• Klassifikation und Bearbeitung eingehender Tickets im IAM-Kontext.
• Durchführung definierter Genehmigungs- und Berechtigungsprozesse.
• Diagnose und Weiterleitung komplexer Störungen an 3rd Level.

Kenntnisse

Interesse an IT & IT-Security

Logisches, strukturiertes Denkvermögen

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Bereitschaft zu Rufbereitschaft

Tools

LDAP

Active Directory

Azure AD

OTRS

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Wir sind auf der Suche nach IT-Profis wie dir, die komplexe Herausforderungen lieben und innovative Lösungsstrategien entwickeln wollen. Eigeninitiative, Offenheit und Verantwortungsbewusstsein sind uns wichtig – genauso wie deine Leidenschaft für IT-Trends und neue Technologien. Als Teil unseres engagierten Teams arbeitest du an anspruchsvollen IT-Projekten, bei denen deine Expertise wirklich zählt – strategisch wie technisch. Lass uns gemeinsam die IT-Welt von morgen gestalten!

Aufgaben

• Klassifikation und Bearbeitung eingehender Tickets im IAM-Kontext
• Standard-Operatives IAM: Passwort-Reset & Kontenentsperrung, Rollen- und Gruppenzuordnungen, Durchführung definierter Genehmigungs- und Berechtigungsprozesse
• Diagnose, Analyse und Weiterleitung komplexer Störungen an 3rd Level
• Überwachung von Verfügbarkeiten, Backup/DR und System-Performance
• Mitwirkung an Incident-, Change- & Problem-Management
• Dokumentation von Lösungen, Abläufen und Systemständen
• Beteiligung an Systemoptimierungen und der laufenden technologischen Weiterentwicklung
• Mitarbeit an einem technologischen Konsolidierungsprogramm (IAM-Infrastruktur)

Qualifikation

Must-have

• Interesse an IT & IT-Security (IAM als Fokus)
• Logisches, strukturiertes Denkvermögen & Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu Rufbereitschaft (24/7) im Wechselmodell

Nice-to-have (kannst du bei uns lernen)

• Grundkenntnisse in LDAP, Active Directory oder Azure AD (Entra ID)
• Verständnis für User-Lifecycle (Joiner-Mover-Leaver), RBAC/ABAC, Genehmigungsworkflows
• Erfahrung mit Service-Management-Tools (z. B. OTRS, Jira, Confluence etc.)
• Grundverständnis von MFA, SSO, Kerberos
• Kenntnisse in ITIL (Incident/Request/Change/Problem)

Wir bieten

• Eine Schlüsselrolle in einem sicherheitskritischen IAM-Betrieb
• Fundierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterentwicklung zum IAM-Profi
• Zusammenarbeit in einem erfahrenen, motivierten Team
• Klare Verantwortung, stabiler Rahmen & zukunftssichere Technologie
• Option zur Weiterentwicklung in Richtung Operations Management / 3rd Level / IAM-Engineering

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit · Offene Unternehmenskultur und ehrliche Feedbackkultur · Hohe Eigenverantwortung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten · Flache Hierarchien und echte Wertschätzung · Gesundheitsförderung und Erfolgsbeteiligung · Frisches Obst und Softdrinks · Tee und Kaffee · Dachterrasse für deine Pause · Kostenlose Parkplätze · Fahrradstellplätze und top ÖPNV-Anbindung

Klingt gut? Dann sende uns deine Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum. Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns!

Bewirb Dich jetzt und komm ins Team!