IT Service Mitarbeiter (m/w/d) Applikationssupport

SOMI Solutions GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Stuttgart sucht einen versierten Mitarbeiter für den 2nd und 3rd Level Support. Zu den Aufgaben gehören die Administration von Software, die Bearbeitung von Tickets und die Sicherstellung der Servicequalität. Ideal für Kandidaten mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung und fundierten Kenntnissen in EPLAN sowie starkem Kundenfokus. Geboten werden flexible Arbeitsbedingungen, einschließlich Remote-Optionen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung benötigt.
• Gute Kenntnisse in der Installation und im Betrieb von Applikationen und Software.
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Remotetools.

Aufgaben

• Mitarbeit im AMSTeam für unsere Kunden am Standort Stuttgart bzw. remote.
• 2nd und 3rd Level Support für Kundenapplikationen.
• Bearbeitung des Ticketeingangs via Ivanti mit Incidents und Service Requests.
• Betrieb und Administration von Workplace- und Servermanagement-Infrastrukturen.
• Dokumentation und Erstellung von Knowledge Base Artikeln.
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität.

Kenntnisse

Installation und Betrieb von Applikationen

Gute EPLAN Software Kenntnisse

Scripting (VBS, Powershell)

Microsoft Active Directory Kenntnisse

MS Office 365 Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Dokumentation

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (erweiterte Kenntnisse)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Responsibilities

• MitarbeitimAMSTeamfürunserenKundenamStandortStuttgartbzw.remote
• 2ndund3rdLevelSupportundSicherstellungderKundenApplikationslandschaft,wiez.B.Siemens,Rockwell,Perforce,MatlabundschwerpunktmäßigEPLAN
• BearbeitungdesTicketeingangsviaIvantimitIncidentsundServiceRequests
• BetriebundAdministrationvonWorkplace- undServermanagementInfrastrukturenaufBasisMicrosoftEndpointManagerbzw.Intune
• Virtualisierung;virtuelleServeraufsetzen,anpassen,kontrollierenundWartungdurchführen
• Planung,TestenundDurchführenvonSecurityPatches,Releasewechselninkl.AbstimmungmitdenKundenFachbereichen
• AdministrativeTätigkeitenindenBereichen:PowershellSkripte,ActiveDirectoryundderServerlandschaft
• DokumentationundErstellungvonKnowledgeBaseArtikel(KBA)
• SicherstellungdesBetriebsundderServicequalitätbeidemKunden

• AbgeschlosseneAusbildungimIT-Umfeld(technischeAusbildungodervergleichbareQualifizierung)
• GuteKenntnisseinderInstallationundimBetriebvonApplikationenundSoftwareComponents
• GuteEPLANSoftwareKennnisse
• KenntnisseinderSoftwarepaketierungsowieimScripting(VBS,Powershell)
• VertrauterUmgangmitMicrosoftActiveDirectory,BerechtigungskonzeptenundGruppenrichtlinien
• KenntnisseimBereichMSOffice365
• IhreArbeitsweiseisteigenständigundlösungsorientiert.DiekollegialeZusammenarbeitundderfachlicheAustauschimTeamsindIhnenwichtig.
• GuteKenntnisseimUmgangmitTicket-undRemotetoolssowieFreudeanDokumentation
• Kommunikations-undTeamfähigkeit
• GuteDeutsch-undEnglischkenntnisseinWortundSchrift(NiveauC1)
• KundenfreundlicheunddienstleistungsorientierteArbeitsweisesowiehohesozialeKompetenz

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse