IT Service Manager (m / w / d)

Capri Sun Deutschland; Eppelheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Getränkeunternehmen in Eppelheim sucht einen IT Service Manager. In dieser Rolle implementieren Sie ITIL-basierte Prozesse und koordinieren den IT-Support. Der ideale Kandidat hat ein Studium in Informatik und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Service-Management. Eine faire Vergütung und viele Benefits werden geboten.

Leistungen

Faire Vergütung

Tolle Benefits

Professionelles Umfeld

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur und Applikationsmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Implementierung und Pflege von ITIL-basierten Prozessen.
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs.
• Koordination des IT-Supports.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

IT-Infrastrukturkenntnisse

Cloud-Services

Ausbildung

Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Wir sind das Unternehmen, das allen Kindern dieser Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Den kleinen wie den großen Kindern. Und das bereits sechs Milliarden Mal im Jahr. Wir stellen nicht nur Getränke her, sondern fühlen uns auch verpflichtet unseren Teil zu einer gesünderen und besseren Welt beizutragen. Wir sind der beste Arbeitgeber für Macher, die gerne in einem breiten Aufgabengebiet Entscheidungsfreiräume haben und Dinge vorantreiben wollen.

Ab sofort suchen wir Dich (m / w / d) in Eppelheim (DE) als :

IT SERVICE MANAGER

DEINE AUFGABEN

• Implementierung und Pflege von ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request).
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs).
• Koordination des IT-Supports (1st, 2nd, ggf. 3rd Level).
• Überwachung der Service-Performance und Eskalationsmanagement.
• Steuerung externer Dienstleister und Managed Services im Bereich IT Services and Support
• Lizenz- und Budgetmanagement
• Projektmanagement und Budgetverantwortung
• Erstellung und Bearbeitung von KPIs im Bereich IT Service und Support
• Verantwortung für die Weiterentwicklung von ServiceNow
• Erstellung von Prozessanleitung und Dokumentationen

DEIN PROFIL

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Applikationsmanagement und Cloud-Services.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Sehr starke Kundenorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Sicheres und freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Team Fähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

WAS DICH ERWARTET

• Ein breites Aufgabengebiet und vielzählige Möglichkeiten Herausforderungen anzunehmen
• Ein Umfeld mit motivierten und professionellen Kollegen
• Die Möglichkeit einer tollen Marke weiterhin zum Erfolg zu verhelfen, die der ganzen Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubert
• Teil eines bekannten und wachsenden Unternehmens zu sein
• Eine faire Vergütung mit vielen tollen Benefits