IT Service Engineer (all genders) - Service Desk

DATAGROUP Rhein-Main GmbH; Ingelheim am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes IT-Unternehmen in Ingelheim am Rhein sucht einen IT-Support-Mitarbeiter. Sie bearbeiten Kundenanfragen, bieten Enduser-Support und arbeiten im Microsoft 365-Umfeld. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein unbefristeter Vertrag erwarten Sie in einem modernen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Moderne Büros

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows-Betriebssystemen.
• Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools.

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st-/2nd-Level Support.
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.
• Endusersupport von Standardsoftware und Betriebssystemen.

Kenntnisse

IT-Support (1st und 2nd Level)

Windows Troubleshooting

ITSM Ticket Tools

Active Directory

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösungskompetenzen

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
• Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
• Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
• IT-Support im Microsoft 365-Umfeld
• Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management

Skills

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar); alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
• Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
• Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
• Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools (z.B. Service Now, BMC Remedy o.Ä.)
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Kommunikationsgeschick
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
• Teamfähig und belastbar
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware:MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
• Parkmöglichkeiten:Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim

Wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich gerne trotzdem. Du kannst uns bei Rückfragen auch sehr gerne telefonisch kontaktieren.