IT-Service Engineer (all genders)

DATAGROUP Rhein-Main GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Service Engineer (m/w/d) zur Verstärkung seines Support Services-Teams. Die Rolle beinhaltet Onsite Support, Installation und Konfiguration von Hard- und Software insbesondere für End User. Gesucht werden motivierte Fachkräfte mit ausgeprägten IT-Kenntnissen sowie hoher Kunden- und Serviceorientierung. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Jährliche Gehalts- und Bonusrunde

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Büros

Kostenlose Parkplätze

Zuschuss zur Leasingrate für JobRad

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Sehr gute IT-Kenntnisse (OS Windows 10/11) erforderlich.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Bereitstellung von Onsite Support für End User.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Druckersupport und Verwaltung von Ticketanfragen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen)

Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste

Kenntnisse in Call Tracking Systemen

Multi-Vendor-Support Kompetenz

Dokumentationsaffinität

Kunden- und Serviceorientierung

Deutsch und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services‘ suchen wir ab sofort einen motivierten IT-Service Engineer (all genders) für den Einsatz in Frankfurt, Mainz oder Ingelheim.

Aufgaben

• Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
• IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
• Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
• Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
• Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
• Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
• Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
• Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
• Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
• Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
• Betreuung von Mobile Devices
• Support der Schulungs- und Konferenzräume
• Aktualisierung der Knowledge Datenbank
• Betreuung des Asset LifeCycle Management

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
• Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11)
• Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs
• Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
• Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
• Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Urlaubtage pro Jahr
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: DATAGROUP in Ingelheim