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IT-Service Engineer (all genders)

DATAGROUP Rhein-Main GmbH

Frankfurt

Hybrid

EUR 45.000 - 60.000

Vollzeit

Heute
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Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Service Engineer (m/w/d) zur Verstärkung seines Support Services-Teams. Die Rolle beinhaltet Onsite Support, Installation und Konfiguration von Hard- und Software insbesondere für End User. Gesucht werden motivierte Fachkräfte mit ausgeprägten IT-Kenntnissen sowie hoher Kunden- und Serviceorientierung. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten
30 Urlaubstage pro Jahr
Jährliche Gehalts- und Bonusrunde
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Moderne Büros
Kostenlose Parkplätze
Zuschuss zur Leasingrate für JobRad

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
  • Sehr gute IT-Kenntnisse (OS Windows 10/11) erforderlich.
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

  • Bereitstellung von Onsite Support für End User.
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
  • Druckersupport und Verwaltung von Ticketanfragen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen)
Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste
Kenntnisse in Call Tracking Systemen
Multi-Vendor-Support Kompetenz
Dokumentationsaffinität
Kunden- und Serviceorientierung
Deutsch und Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung
Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung ‚Support Services‘ suchen wir ab sofort einen motivierten IT-Service Engineer (all genders) für den Einsatz in Frankfurt, Mainz oder Ingelheim.

Aufgaben
  • Onsite Support EUWS (End User Workplace Services)
  • IMAC/D und Break & Fix Services für Desktops, Laptops, Mobile Devices
  • Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- und Software
  • Druckersupport im Multi-Vendor Services und Druckermanagement
  • Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft
  • Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mit Hilfe eines elektronischen Ticket-Systems
  • Umgang mit Trouble-Ticket-System (inkl. Routing von Tickets an andere Abteilungen)
  • Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon
  • Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme
  • Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts
  • Betreuung von Mobile Devices
  • Support der Schulungs- und Konferenzräume
  • Aktualisierung der Knowledge Datenbank
  • Betreuung des Asset LifeCycle Management
Skills
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit
  • Sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse (Client HW & SW, Standardapplikationen wie OS Windows 10/11)
  • Know-how im Bereich LAN/WAN-Dienste sowie sehr gute Kenntnisse hinsichtlich diverser Mobile Devices
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Call Tracking Systemen sowie Erfahrung im Umgang mit SLAs
  • Kompetenz im Multi-Vendor-Support für Desktop, Workstation, Notebook, Tablets, Mobile Devices
  • Affinität für Dokumentationen und Wissensaneignung
  • Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität und sehr gute Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
  • Führerschein Klasse B notwendig (Support von Branch Sites, welche dem Standort zugeordnet sind)
  • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
Was wir bieten
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Erholungszeit: 30 Urlaubtage pro Jahr
  • Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
  • Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
  • Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
  • Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
  • Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
  • Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
  • Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
  • Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest du hier: DATAGROUP in Ingelheim
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