IT Service Desk Specialist - Shared Services (w / m / d)

Bechtle Managed Services GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Dortmund sucht einen Mitarbeiter für den IT-Service-Desk. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kunden und helfen, indem Sie technische Probleme lösen. Die Rolle bietet die Möglichkeit, in Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Helpdesk. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrungen im IT Helpdesk oder Service Desk.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1–B2).
• Bereitschaft zur Arbeit im 24x7-Schichtsystem.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden im IT-Service-Desk.
• Eingehende Anrufe freundlich entgegennehmen und Lösungen finden.
• Selbstständige Übernahme von Aufgaben im IT-Umfeld.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft-Betriebssysteme

Active Directory

Exchange

Teams

SharePoint

O365

Jobbeschreibung

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund: innen im IT-Service-Desk und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden.
• Eingehende Anrufe und Störungsmeldungen nimmst du freundlich entgegen und findest mithilfe bestehender Anleitungen passende Lösungen.
• Dabei arbeitest du selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben im IT-Umfeld.
• Auf dein Team kannst du dich jederzeit verlassen – der Austausch mit erfahrenen Kolleg: innen gehört bei uns selbstverständlich dazu.
• Die Position kannst du flexibel in Vollzeit oder Teilzeit ausüben – ganz wie es zu deinem Leben passt.
• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich
• Erste praktische Erfahrungen im IT Helpdesk oder Service Desk
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Anwendungen (Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint, O365)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1–B2)
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke, Teamgeist und dein serviceorientiertes Auftreten.
• Bereitschaft zur Arbeit im 24x7-Schichtsystem