IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

FERCHAU Engineering GmbH; Wasserburg am Inn; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Networking bei Teamevents

Prämienprogramm für Empfehlungen

Exklusive Angebote von corporate benefits

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH in Wasserburg am Inn sucht Unterstützung im IT-Support. Du betreust Anwender im 1st und 2nd Level, analysierst IT-Tickets und gewährleistest die Einhaltung von Servicezugaben.

Profitieren wirst du von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, flexibler Arbeitszeitgestaltung und einem breiten Angebot an Teamevents sowie attraktiven Bonusprogrammen.

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.
• Kenntnisse in Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen.
• Fähigkeiten im Eskalationsmanagement.
• Selbständige Dokumentation von IT-Aktivitäten.

Aufgaben

• Betreuung von IT-Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support.
• Annahme, Analyse und Kategorisierung von IT-Tickets.
• Incident Management für Microsoft Betriebssysteme.
• Selbständige Dokumentation in der Knowledge Base.

Kenntnisse

IT-Anwenderbetreuung

Incident Management

Service Request Management

Datenbankpflege

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen

Jobbeschreibung

Deine Karriere. Deine Zukunft. Bist du ein Fan von Innovation und Technologie? Bei FERCHAU Rosenheim bieten wir dir die Möglichkeit, an wegweisenden Projekten für führende Unternehmen mitzuwirken. Werde Teil eines dynamischen Teams, das deine Ideen schätzt und deine berufliche Entwicklung fördert. Starte jetzt deine Karriere bei uns und gestalte die Zukunft aktiv mit! DU bist bei uns genau richtig!

Dein Aufgabengebiet

• Betreuung von IT-Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support
• Annahme, Analyse, Qualifizierung und Kategorisierung von IT-Tickets
• Incident Management und Service Request Management für Microsoft Client- und Serverbetriebssysteme
• Fachliches Eskalationsmanagement bei komplexen Problemen
• Usermanagement und Pflege von Datenbanken
• Aktualisierung und Pflege von Wissensdatenbanken
• Einhaltung der gegebenen Serviceparameter und SLAs
• Mitarbeit in Projektthemen der internen IT auf temporärer Basis
• Selbständige Dokumentation der Tätigkeiten in der Knowledge Base und dem Ticketsystem

Deine Benefits bei uns

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
• Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
• Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
• Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!