IT Service Desk Agent - Windows / MS Office / Remote Support (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Gießen; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in Gießen sucht einen IT Service Desk Agenten (m/w/d) für die Betreuung von Hard- und Softwareproblemen. In dieser Rolle bist du verantwortlich für das Annehmen von Störungen, das Priorisieren von Tickets und die Kommunikation mit den Nutzern. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld, das mobiles Arbeiten ermöglicht! Wenn du eine IT-Ausbildung hast oder als Quereinsteiger startest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Betriebliche Altersvorsorge

Kinderbetreuungsgeld

Fahrradleasing

Qualifikationen

• Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und MS Office erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit.

Aufgaben

• Annehmen und Bearbeiten von Störungen und Service Requests.
• Dokumentation von Störungen im Ticketsystem.
• Durchführung von Remote Support zur Fehlerbehebung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich

Tools

IT Service Management Tools

Windows 10

MS Office Anwendungen

Jobbeschreibung

IT Service Desk Agent - Windows / MS Office / Remote Support (m/w/d), Gießen

Gießen, Germany

Was erwartet dich?

• Du nimmst Störungen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen an und führst die dazugehörige Administration im Active Directory durch
• Du nimmst Service Requests an, überwachst und setzt sie um
• Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen im Ticketsystem
• Du analysierst Fehler und führst Erstlösungen durch Remote Support herbei
• Du leitest Incidents oder Service Requests an den Advanced Support weiter
• Du pflegst die Asset-Daten und dokumentierst in der Wissensdatenbank

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Raum für Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Wege, ein nettes Team und eine gute Einarbeitung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem modern ausgestatteten Arbeitsumfeld, das mobiles Arbeiten möglich macht
• Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderleistungen, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungsgeld, Fahrradleasing für Job und Freizeit und noch vieles mehr
• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich mit oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit Bezug zur IT
• Du hast bereits Kenntnisse in der Administration von Windows 10, MS Office Anwendungen, IT Service Management Tools und idealerweise Apple Mac-Book und iMac gesammelt
• Du bist sprachgewandt, eine ergebnisorientierte Serviceerbringung ist dir wichtig und Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte, verlässliche und planvolle Arbeitsweise aus
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Die Bewerbung screenen wir und kontaktieren dich schnellstmöglich
• In der Regel führen wir digitale Erstgespräche und laden dich bei positivem Gespräch zu einem persönlichen Zweitgespräch vor Ort ein. Zweitgespräche dienen dem persönlichen Kennenlernen und ermöglichen dir einen Einblick in deinen zukünftigen Arbeitsplatz
• Das Gespräch war erfolgreich? Dann kontaktieren wir dich mit einem Vertragsangebot
• Du hast unterzeichnet? Dann kann es losgehen - wir begrüßen DICH in unserem Team!

Unser Jobangebot IT Service Desk Agent - Windows / MS Office / Remote Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.