IT-Service Architekt (m|w|d)

Münchener Hypothekenbank eG; München; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

HomeOffice flexibles Arbeitsmodell

Workation

Fahrradleasing Eurorad

Fitnessstudios Zuschuss

Weiterbildung

Zusammenfassung

Die Münchener Hypothekenbank eG sucht eine erfahrene Fachkraft für IT-Service-Management mit Fokus auf Governance und Steuerung von ITIL-Prozessen. Sie gestalten Service Design, Service Catalog und SLAs und arbeiten an der Einführung eines modernen ITSM-Frameworks.

Sie verfügen über fundierte ITIL-/ITSM-Kenntnisse, ServiceNow-Erfahrung (ITSM/ITOM/ITAM) und regulatorisches Verständnis (BAIT, MaRisk, DORA). Kommunikationsstärke, Deutsch C1 und Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung.
• Fundierte ITIL-/ITSM-Kenntnisse und Erfahrung in Governance.
• ServiceNow-Erfahrung (ITSM/ITOM/ITAM) mit idealerweise CSDM-Kenntnissen.
• Regulatorisches Know-how in Finanzindustrie (BAIT, MaRisk, DORA) vorteilhaft.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke auf allen Hierarchieebenen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• IT-Service-Management gestalten: Design und Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen wie Service Design, Service Catalog, Service Validation & Testing sowie Service Level Management.
• Service-Architektur entwickeln: Aufbau eines serviceorientierten Betriebsmodells und Integration in IT-Architektur sowie Aufbau- und Ablauforganisation.
• Anforderungen steuern: Stakeholder-Analyse und Überführung in nachhaltige Service- und Prozesslösungen.
• Standards etablieren: Entwicklung von Zielbildern, Richtlinien und Verfahrensanweisungen.
• ServiceNow verantworten: Weiterentwicklung von ITSM/ITOM/ITAM und Servicekatalog.
• Governance sicherstellen: Regulierung im Bankenumfeld methodisch integrieren.

Kenntnisse

IT Service Management

ITIL Expertise

Stakeholder Management

Deutsch C1

Englischkenntnisse

Ausbildung

Universitäres Studium / vergleichbare Ausbildung

Tools

ServiceNow ITSM/ITOM/ITAM

CSDM

IT Governance Tooling

Jobbeschreibung

Eigenständig – Individuell – Genossenschaftlich

Die Münchener Hypothekenbank ist eine eigenständige und auf dem nationalen wie internationalen Markt erfolgreiche Immobilienbank. Wir sind spezialisiert auf die langfristige Finanzierung von Wohn- und Gewerbeimmobilien in Europa.

Gestalten Sie mit uns das IT-Service-Management der Zukunft - im Bereich IT-Steuerung und Governance einer der führenden deutschen Hypothekenbanken übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Verantwortung für den strategischen Auf- und Ausbau eines modernen, regulatorisch belastbaren ITSM-Frameworks und dessen Verankerung in der Organisation. Die Position bewegt sich an der Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessdesign und Stakeholder-Management.

Was Sie bei uns bewegen

• IT-Service-Management gestalten – Design und Weiterentwicklung der ITIL-Practices Service Design, Service Catalog, Service Validation & Testing sowie Service Level Management
• Service-Architektur entwickeln – Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung eines serviceorientierten Betriebsmodells einschließlich Integration in IT-Architektur sowie Aufbau- und Ablauforganisation
• Anforderungen steuern – Fachliche und technische Anforderungen interner sowie externer Stakeholder analysieren, strukturieren und in nachhaltige Service- und Prozesslösungen überführen
• Standards etablieren – Zielbilder, Prozesse, Richtlinien und Verfahrensanweisungen entwickeln sowie pragmatische Lösungen für organisatorische und technische Herausforderungen schaffen
• ServiceNow verantworten – Weiterentwicklung der Plattform und der Module ITSM, ITOM und ITAM sowie Sicherstellung eines aktuellen, integrierten und qualitativ hochwertigen Servicekatalogs
• Governance sicherstellen – Regulatorische Anforderungen im Bankenumfeld methodisch, nachvollziehbar und dokumentationssicher in das IT-Service-Management integrieren

Was Sie auszeichnet

• Qualifikation & Erfahrung – Abgeschlossenes Studium (BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung; jeweils mit anschließender fundierter Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Architektur-Umfeld
• ITIL & ITSM-Expertise – Fundierte Kenntnisse des ITIL-Frameworks sowie nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Steuerung skalierbarer IT-Servicelandschaften
• ServiceNow & CSDM – Mehrjährige Praxiserfahrung mit ServiceNow (ITSM/ITOM/ITAM) sowie idealerweise Kenntnisse in der Konfiguration und im Common Service Data Model (CSDM)
• Regulatorisches Know-how – Kenntnisse regulatorischer Anforderungen in der Finanzindustrie oder anderen regulierten Sektoren (z. B. DORA, BAIT, MaRisk, KritisV) sind wünschenswert
• Kommunikation & Durchsetzungsvermögen – Überzeugende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen sowie Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke in komplexen Organisationen
• Sprachkenntnisse – Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse

Was Sie bei uns erwartet

Wir bieten eine motivierende Unternehmenskultur und respektvolle Zusammenarbeit in einem modernen Arbeitsumfeld.

• Onboarding mit Patenprogramm
• Flexible Arbeitszeiten & HomeOffice
• Workation
• Eurorad Fahrradleasing
• Fitnessstudio Zuschuss
• Indiv. Entwicklung & Weiterbildung

Wir stehen für Verantwortung, Partnerschaftlichkeit und Verlässlichkeit

Die Münchener Hypothekenbank ist geprägt durch ihre genossenschaftlichen Werte, individuelle Beratung und eigenständige Entscheidungen. Als zukunftsorientiertes Unternehmen berücksichtigen wir ökologische und soziale Aspekte bei unseren unternehmerischen Entscheidungen.

Werden Sie Teil eines Teams, das mit seinen langfristigen Finanzierungslösungen die Schaffung und den Erhalt zukunftsfähiger Arbeits- und Wohnflächen unterstützt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen neue Wege zu gehen!

Ihr Kontakt

MichaelUtschig

Telefon: [phone] - 2070
Personalreferent
Münchener Hypothekenbank eG
Karl-Scharnagl-Ring 10
80539 München