IT Second Level Support (m/w/d)

Herrmann Personaldienste GmbH; Münster; Vor Ort; EUR 35.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Monatliche Vergütung 3100–3300 € bruto

Home Office nach Einarbeitung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubstage und Weiterbildungsangebote

Zusammenfassung

Die Herrmann Personaldienste GmbH vermittelt eine Position im IT-Support am Standort Münster. Sie arbeiten im 2nd-Level-Support und betreuen Anwender bei Hard- und Softwareproblemen, installieren Systeme und unterstützen bei IT-Projekten.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, gute Deutschkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Windows, Active Directory und Office-Anwendungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ mindestens zweijährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse aktueller Betriebssysteme, insbesondere Windows-Umfeld sowie grundsätzliche Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeitung klassischer IMAC-Aufträge aus den Bereichen Installation, Arbeitsplatzumzug, Erweiterung und technische Änderung
• Aufbau und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Thin Clients, Monitoren und weiteren Arbeitsplatzkomponenten
• Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie Bereitstellung der benötigten Software
• Einbindung neuer und ausgetauschter Geräte in das Active Directory und die vorhandene Netzwerkumgebung
• Einrichtung von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Durchführung von IT-Arbeitsplatzumzügen einschließlich Abbau, Transport, Wiederaufbau und Inbetriebnahme
• Unterstützung bei projektbezogenen Hard- und Software-Rollouts
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Service-Management-System

Kenntnisse

IT-Support

2nd-Level-Support

Windows-Betriebssysteme

Netzwerktechnik

Outlook & MS Office

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Active Directory

Ticketsysteme (z.B. ServiceNow)

Jobbeschreibung

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.

Am Einsatzort Münster erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team.

Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen.

Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

WIR BIETEN IHNEN

• Einsatz über unseren Kunden für den Endkunden IT.NRW in einem professionellen und anspruchsvollen IT-Umfeld
• Monatliche Vergütung zwischen 3.100 € und 3.300 € brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 40-Stunden-Woche in Früh- und Spätschicht während der Servicezeiten zwischen 06:30 Uhr und 20:00 Uhr
• Option bis zu drei Tagen Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden bei persönlicher und fachlicher Eignung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung und umfassende Unterstützung durch feste Ansprechpartner während des gesamten Einsatzes
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit Vergünstigungen bei zahlreichen Marken und Onlineshops
• Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms

IHRE AUFGABEN

• Bearbeitung klassischer IMAC-Aufträge aus den Bereichen Installation, Arbeitsplatzumzug, Erweiterung und technische Änderung
• Aufbau und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Thin Clients, Monitoren und weiteren Arbeitsplatzkomponenten
• Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen sowie Bereitstellung der benötigten Software nach den geltenden Unternehmensstandards
• Einbindung neuer und ausgetauschter Geräte in das Active Directory und die vorhandene Netzwerkumgebung
• Einrichtung von Benutzerkonten und Berechtigungen entsprechend den vorgegebenen Aufträgen und Freigaben
• Einbau und Austausch von Hardwarekomponenten wie Arbeitsspeicher, SSDs und Dockingstations sowie Anschluss zusätzlicher Peripheriegeräte
• Durchführung von IT-Arbeitsplatzumzügen einschließlich Abbau, Transport, Wiederaufbau und abschließender Inbetriebnahme
• Unterstützung bei projektbezogenen Hard- und Software-Rollouts
• Analyse und Behebung auftretender Hard- und Softwarestörungen sowie vollständige Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge im Service-Management-System

IHR PROFIL

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ mindestens zweijährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse aktueller Betriebssysteme, insbesondere im Windows-Umfeld
• Kenntnisse der Hardware gängiger Hersteller sowie praktische Erfahrung mit der Installation, Reparatur und Aufrüstung von IT-Geräten
• Routine im Umgang mit Ticketsystemen und in der eigenständigen Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen im direkten Anwenderkontakt
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit der fachgerechten Verkabelung, Geräteanbindung und Behebung einfacher Netzwerkstörungen
• Sicherer Umgang mit Outlook und den weiteren Microsoft-Office-Anwendungen einschließlich deren grundlegender Installation und Einrichtung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse sowie ein gültiger Führerschein der Klasse B
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung, freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.