IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)

Continentale Versicherung; Dortmund; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Weiterbildungen

Altersvorsorge

Job summary

Continentale Krankenversicherung a.G. sucht einen erfahrenen Governance & Audit-Experten im IT-Service-Management.

Sie definieren und optimieren ITSM-Prozesse, entwickeln ITSM-Plattformen weiter (Matrix42/Jira) und verbinden regulatorische Anforderungen mit technischer Umsetzung. Sie berichten an das IT-Management, führen praxisnahe Schulungen durch und arbeiten in einem hybriden Arbeitsmodell mit remote-Tagen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management.
• Zertifizierter ITIL-Experte; idealerweise Kenntnisse in COBIT oder SAFe.
• Erfahrung im regulierten Umfeld (Banken/Versicherungen) und Kenntnisse aktueller Standards wie DORA.

Responsibilities

• Aufbau und Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT).
• Weiterentwicklung der ITSM-Plattformen (Matrix42 und Jira).
• Brücke zwischen regulatorischer Anforderung und technischer Umsetzung schlagen.
• Governance & Audit: IT-Management beraten und Audits koordinieren.
• Schulungen und Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools durchführen.
• KPIs messen und Optimierungspotenziale ableiten.

Skills

ITIL-Experte

COBIT

SAFe

Audits

Education

Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Matrix42

Jira

Job description

Über uns Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus einer Hand. Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung. So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen – gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue Ideen.

Was Sie erwartet Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten. Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an Möglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter.

Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Dabei haben Sie Effizienz, Qualität und die besonderen Compliance-Anforderungen einer Versicherung stets im Blick. Sie entwickeln unsere ITSM-Plattformen weiter: Sie sorgen dafür, dass die Prozesse nicht nur existieren, sondern in den Plattformen (Matrix42 und Jira) optimal abgebildet und gelebt werden. Sie schlagen die Brücke zwischen regulatorischer Anforderung und technischer Umsetzung. Sie übernehmen Verantwortung: Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits. Feststellungen aus Audits sehen Sie als Chance und treiben deren Umsetzung konsequent voran. Sie vermitteln Wissen praxisnah: Sie befähigen die Kollegen in praxisnahen Schulungen und Workshops, IT-Prozesse sicher und effektiv zu nutzen. Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. Anhand von KPIs messen Sie den Erfolg und leiten proaktiv Optimierungspotenziale ab.

Was Sie auszeichnet Ausbildung : Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Erfahrung : Sie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher in Frameworks wie COBIT oder SAFe. Sie verstehen es, diese Standards pragmatisch auf die Bedürfnisse einer Versicherung zu adaptieren. Idealerweise haben Sie bereits im regulierten Umfeld (Banken/Versicherungen) gearbeitet und haben Kenntnisse aktueller Standards wie DORA. Sie wissen, wie Prozesse "auditsicher" gestaltet werden, ohne die Agilität zu verlieren. Zudem haben Sie erste Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen und Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Kenntnisse : Sie beherrschen die Prozessmodellierung (z. B. BPMN) und bringen tiefgehende Erfahrung in der Konfiguration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise Matrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift. Persönlichkeit : Sie zeichnen sich durch eine analytische sowie konzeptionelle Denkweise aus und bereichern unser Team durch Ihre lösungsorientierte und verbindliche Art. Als souveräner Teamplayer arbeiten Sie hochgradig strukturiert und behalten auch in komplexen Audit-Situationen stets die fachliche Klarheit und Übersicht.

Ihre Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus arbeiten.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot: Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben.
• Betriebliche Altersvorsorge: Heute an übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge.

Ihre Ansprechperson Paula Werner 0231 919-2031 Continentale Krankenversicherung a.G. Continentale-Allee 1 44269 Dortmund