IT-Operations Engineer (m / w / d) – Managed Services, Microsoft 365 & Automatisierung | Köln ([...]

Passion for People GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus in Köln sucht einen IT-Operations Engineer zur Überwachung und Optimierung von Kundenumgebungen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Service Desk-Teams und optimieren Prozesse für das Endpoint-Management. Ideale Kandidaten bringen fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, RMM/Monitoring sowie Automatisierung mit. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, in dem Ihr Beitrag direkt sichtbar ist und zur Servicequalität beiträgt.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit RMM/Monitoring-Tools.
• Kenntnisse in PowerShell und Bash zur Automatisierung.
• Erfahrung mit Microsoft 365 und Intune.

Aufgaben

• Überwachung und Betrieb von Kundenumgebungen.
• Entwicklung und Optimierung von Automatisierungsbausteinen.
• Verantwortung für das Microsoft-365-Management.
• Integration von Neukunden in die Service-Plattform.
• Zusammenarbeit mit Service Desk und Field Service.

Kenntnisse

RMM/Monitoring

PowerShell

Bash

Microsoft 365

Intune

Dokumentation

Jobbeschreibung

Ein etabliertes IT-Systemhaus (Teil einer führenden IT-Gruppe) betreut mittelständische Kunden als externe IT-Abteilung. Seit fast 30 Jahren stehen Stabilität, Servicequalität und Nähe zum Kunden im Fokus. Der Leistungsschwerpunkt liegt auf Managed Services, Modern Workplace sowie Cloud- und Sicherheitslösungen rund um Microsoft 365. Standardisierung, Automatisierung und Monitoring sichern Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Compliance. Die Teams arbeiten hands‑on, pragmatisch und auf Augenhöhe mit ihren Kunden. Moderne Tools, klare Prozesse und Wissensaustausch prägen die Zusammenarbeit. Für das Managed‑Service‑Team suchen wir Sie als IT‑Operations Engineer, der den Betrieb übergreifend professionalisiert. Sie wirken an kundenübergreifenden Maßnahmen mit und heben das Service‑Level messbar an.

Werden Sie Teil eines Umfelds, in dem Ihr Impact im Tagesgeschäft sichtbar wird.

• Sie überwachen und betreiben Kundenumgebungen mithilfe von RMM/Monitoring, analysieren Incidents und leiten wirksame Maßnahmen ab.
• Sie entwickeln und optimieren Standard- und Automatisierungsbausteine (z. B. PowerShell/Bash, Policies, Playbooks) für einen einheitlichen und skalierbaren Betrieb.
• Sie verantworten das Endpoint- und Microsoft‑365‑Management (u. a. Intune, Autopilot, Richtlinien, Compliance) über mehrere Mandanten hinweg.
• Sie integrieren Neukunden in die Service‑Plattform (Onboarding, Mandanten‑Konfiguration, Härtung, Backup/Security) und dokumentieren sauber.
• Sie arbeiten eng mit Service Desk und Field Service zusammen, um Störungen zu verhindern, SLA‑Stabilität zu erhöhen und kontinuierlich zu verbessern.