IT-Operating / IT Support Services Techniker (w / m / d)

Central IT Services GmbH; Braunschweig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen engagierten Mitarbeiter, der für die Überwachung ausgewählter Systeme und die Reaktion bei Sicherheitsangriffen verantwortlich ist. Ideal sind Kommunikationsstärke und Kundenorientierung sowie gute ITIL-Kenntnisse. Das Unternehmen bietet bis zu 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

35 Stunden Woche möglich

E-Bike zur privaten Nutzung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Umsetzung von Service Konzepten.
• Selbstorganisierte und priorisierte Handlungsweise.
• Fähigkeit zur Analyse von Prozessen und Prozessabläufen.

Aufgaben

• Überwachung ausgewählter Systeme.
• Reaktion bei Sicherheitsangriffen.
• Klassifizierung und Dokumentation von Tickets.
• Planung und Koordination von Terminen.

Kenntnisse

Verhandlungs- und Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Präsentationssicherheit

Kundenorientierte Arbeitsweise

ITIL-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Über CiTS :

Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Folgendes solltest Du mitbringen

• Du bist verantwortlich für die permanente Überwachung ausgewählter Systeme
• Du kümmerst dich um die Erkennung von Störungsmeldungen und Warnungen und sorgst für die schnelle Eingrenzung von Fehlern
• Du bist für die sofortige Reaktion bei Sicherheitsangriffen verantwortlich
• Du kümmerst dich um das Eventmanagement und Monitoring
• Du sorgst für Entlastung der Fachabteilungen durch Übernahme von Routinetätigkeiten im IT-Umfeld
• Du nimmst alle Anrufe, Mails und Faxsendungen entgegen und bildest somit die Schnittstelle zwischen IT-Verantwortlichen, den Landesgesellschaften und der zentralen IT
• Du kümmerst dich um die Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets unter Einhaltung der vorgegebenen Service Level Agreements
• Du überprüfst und analysierst Prozesse und Prozessabläufe und implementierst Prozessänderungen im Betrieb
• Du bist für die Abstimmung von Betriebsprozessen mit den Fachabteilungen und Projekten verantwortlich
• Du bist für die Dokumentation jeglicher Betriebsprozesse verantwortlich
• Du kümmerst dich um die Planung und Koordination von Terminen, Ressourcen und Arbeitspaketen
• Du hast Erfahrung in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen
• Zu deinen Stärken gehören Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
• Du bringst eine ausgeprägte Kunden-, -lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise mit
• Du besitzt gute ITIL-Kenntnisse
• Du besitzt die Fähigkeit selbstorganisiert, konzeptionell und priorisierend zu handeln

Unser Angebot

• Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
• Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
• Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
• „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!

Aleksandra Jozeljic

Head of Department

Phone: [phone]

WhatsApp: [phone]

Mail: [e-mail]