IT Onsite Support in Hennigsdorf (m/w/d)

POLIS Immobilien AG; Bernau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

GVP-Tarifvertrag

Vielseitige Aufgaben

Professionelles Umfeld

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

digatus sucht am Standort Bernau/Umfeld einen IT-Onsite-Support (w/m/d) zur direkten Anwenderunterstützung und Problemlösung im Office-Umfeld. Sie arbeiten an Long-Term IT-Service-Projekten, betreuen PC-Notebooks, Drucker und mobiles Equipment, und unterstützen unsere Kunden bei Events sowie Remote-Konferenz-Setups.

Sie verfügen über erste Erfahrungen im IT-Support, gute Windows- und Office 365-Kenntnisse, sowie sichere Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Onsite-Umfeld von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365 und Ticket-Systemen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen innerhalb der Service Level sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Troubleshooting und Anwenderunterstützung im Clientbereich für Hard- und Software, Windows 10/11, Office 365 sowie mobile Endgeräte (iOS & Android)
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Druckern sowie Durchführung von IMAC- und Smart-Hands-Tätigkeiten
• L1-Support für Video-Konferenz-Equipment sowie technische Unterstützung bei Events und Meetings
• Smartphone- und SIM-Karten-Aktivierung sowie Unterstützung bei Refresh-Prozessen und der Pflege der Asset Management Database (AMDB)
• Vorbereitung und Versand von Hardware inklusive Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Sendungsverfolgung sowie Unterstützung bei Lagerhaltung und weiteren Workplace-Services

Kenntnisse

IT-Support

Kundendienst

Teamfähigkeit

Tools

Office 365

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

IT Onsite Support (w/m/d)

Standort: Hennigsdorf Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle Du arbeitest gerne direkt mit Anwendern, löst technische Probleme und möchtest abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Onsite-Support übernehmen? Du hast ein gutes technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufträgen den Überblick? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen und vielseitigen Aufgaben rund um den modernen IT-Arbeitsplatz.

Das erwartet Dich bei uns

• Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen innerhalb der vorgegebenen Service Level sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Troubleshooting und Anwenderunterstützung im Clientbereich für Hard- und Software, Windows 10/11, Office 365 sowie mobile Endgeräte (iOS & Android)
• Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks und Druckern sowie Durchführung von IMAC- und Smart-Hands-&-Eyes-Tätigkeiten
• L1-Support für Video-Konferenz-Equipment sowie technische Unterstützung bei Events und Meetings
• Smartphone- und SIM-Karten-Aktivierung sowie Unterstützung bei Refresh-Prozessen und der Pflege der Asset Management Database (AMDB)
• Vorbereitung und Versand von Hardware inklusive Wareneingang, Staging, Pre-Imaging und Sendungsverfolgung sowie Unterstützung bei Lagerhaltung und weiteren Workplace-Services

Das bringst Du mit

• Erste Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder Workplace-Umfeld von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365 und Ticketsystemen sowie technisches Verständnis für Client-Hardware und mobile Endgeräte
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft, für Fahrten auf dem Campus ein Pool-Fahrzeug zu nutzen
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben im IT-Onsite- und Workplace-Support
• Professionelles Projektumfeld mit klaren Prozessen und definierten Service Leveln
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen

Was macht digatus?

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation – von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.

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