IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen in Ettlingen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der Kundenanfragen klassifiziert und Incidents bearbeitet. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Support. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Bezahlung

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Verantwortung der Dokumentation in der Kundendatenbank.
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

Berufserfahrung im Support

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste ArbeitgebervomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

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