IT-Mitarbeiter im ServiceDesk (m/w/d)

Medzudo; Bochum; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortbildungen

E-Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Speisen

Job summary

Knappschaft Kliniken Westfalen GmbH in Bochum sucht einen IT-Mitarbeiter im ServiceDesk (m/w/d) in Vollzeit. Sie nehmen Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausverbünden entgegen, klassifizieren und leiten weiter, unterstützen im 1st/2nd Level und dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute MS-Office Kenntnisse, fließendes Deutsch und serviceorientiertes Arbeiten mit.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in) mit erster Berufserfahrung, ideal im Klinikbereich.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.

Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen im 1st/2nd Level.
• Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung an Fachbereiche.
• Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem.
• Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank und Prozessoptimierung.

Skills

Deutschkenntnisse (fließend)

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Education

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in)

Tools

MS Office

Ticketsystem

Job description

# IT-Mitarbeiter im ServiceDesk (m/w/d)Knappschaft Kliniken Westfalen GmbHManagementFacility & technical servicesFull-timeBochum## DescriptionIT-Mitarbeiter im ServiceDesk (m/w/d)Die Knappschaft Kliniken sind mit rund 15.470 Mitarbeitenden eines der größten gemeinnützigen Krankenhaus-Unternehmen Deutschlands mit Standorten im Ruhrgebiet, im Saarland und in der StädteRegion Aachen. Wir versorgen jährlich rund 1 Mio. Menschen mit exzellenten Gesundheitslösungen. Unsere 13 Krankenhäuser zählen bereits heute zu den besten Häusern ihrer Region. Durch die Stärke des Verbundes, solides Wirtschaften, eine wegweisende Digitalstrategie und die Vernetzung mit Forschung und Lehre sind wir Vorreiter für die Zukunftsfähigkeit des Gesundheitswesens in Deutschland.Die Knappschaft Kliniken Solution GmbH mit Sitz in Bochum ist der interne Lösungsanbieter des Verbundes für die Abwicklung komplexer Aufgaben in den operativen Bereichen Marketing, Personal, IT, Einkauf, Finanzen, PflegeFlex, Technik und Infrastrukturmanagement. Durch die effiziente Bündelung von Expertise entstehen in interdisziplinär vernetzten Teams innovative Wege, deren Synergien unseren Häusern einen Wettbewerbsvorteil sichern.In diesem modernen medizinischen Umfeld suchen wir für den Geschäftsbereich Informationstechnologie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einenIT-Mitarbeiter im ServiceDesk (m/w/d)VollzeitBochumIhre Aufgaben- Annahme, Bearbeitung und Lösungen von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des 1st und 2nd Level Support- Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u.a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung- Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem- Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank- Ständige Beteiligung zur Optimierung der ServiceprozesseUnsere Erwartungen an Sie- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst erste Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld)- Gute MS-Office Kenntnisse- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift- Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken- Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche ArbeitsweiseWas wir bieten- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, renommierten Klinikverbund- Eine Vergütung nach dem TV DRV KBS sowie eine betriebliche Altersvorsorge- Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Unterbringung im Einbettzimmer, Komfort-Service und Wahlleistungsverpflegung- Ein kollegiales, dynamisches und motiviertes Team- Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten sowie standortübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Verbundsystems- Flexible Teilnahme an Schulungen durch unser E-Learning-Programm- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und attraktive Arbeitszeitmodelle- Aktives Onboarding und Einarbeitungskonzepte für neue Mitarbeiter- Ein etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement- E-Bike Leasing und vergünstigte SpeisenangeboteMitarbeitervorteils-programmeGute Anbindung an öffentliche VerkehrsmittelCafeteria mit vergünstigten Preisen für BeschäftigteInterne und externe FortbildungenWir leben Diversität und schätzen Vielfalt. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an; Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Die Inklusion von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis, und wir begrüßen daher ihre Bewerbung.Als Tochtergesellschaft der Deutschen Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) sind die Knappschaft Kliniken Teil des ältesten und größten Gesundheitsverbundsystems Europas.Interessiert?Für nähere Auskünfte steht Ihnen der Leiter des ServiceDesk des Geschäftsbereich Informationstechnologie, Herrn Marco Thiemann, unter der Rufnummer 0234/299-2961 vorab gerne zur Verfügung.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.