IT-Mitarbeiter im ServiceDesk (m/w/d)

Knappschaftskrankenhaus Bottrop GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Krankenzusatzversicherung

E-Bike Leasing

Aktives Onboarding

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Eine große Klinikgruppe in Deutschland sucht einen IT-Mitarbeiter im ServiceDesk. Die Rolle umfasst die Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie die Dokumentation im zentralen Ticketsystem. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und fließende Deutschkenntnisse. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, eine Vergütung nach dem TV DRV KBS und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Freuen Sie sich auf ein kollegiales Team in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker.
• Erste Berufserfahrung im Krankenhausumfeld wäre von Vorteil.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im ServiceDesk.
• Dokumentation der Vorgänge im zentralen Ticketsystem.
• Optimierung der Serviceprozesse.
• Kategorisierung und Priorisierung von Anforderungen.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Servicegedanken

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Die Knappschaft Kliniken sind mit rund 15.000 Mitarbeitenden eines der größten gemeinnützigen Krankenhaus-Unternehmen Deutschlands mit Standorten im Ruhrgebiet, im Saarland und in der StädteRegion Aachen. Wir versorgen jährlich rund 800.000 Menschen mit exzellenten Gesundheitslösungen. Unsere 13 Krankenhäuser zählen bereits heute zu den besten Häusern ihrer Region. Durch die Stärke des Verbundes, solides Wirtschaften, eine wegweisende Digitalstrategie und die Vernetzung mit Forschung und Lehre sind wir Vorreiter für die Zukunftsfähigkeit des Gesundheitswesens in Deutschland.

Die Knappschaft Kliniken Solution GmbH mit Sitz in Bochum ist der interne Lösungsanbieter des Verbundes für die Abwicklung komplexer Aufgaben in den operativen Bereichen Marketing, Personal, IT, Einkauf, Finanzen, PflegeFlex, Technik und Infrastrukturmanagement. Durch die effiziente Bündelung von Expertise entstehen in interdisziplinär vernetzten Teams innovative Wege, deren Synergien unseren Häusern einen Wettbewerbsvorteil sichern.

IT-Mitarbeiter im ServiceDesk (m/w/d)
Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Lösungen von Störungen und Anforderungen aus den Krankenhausträgergesellschaften im Rahmen des 1st und 2nd Level Support
• Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anforderungen an weitere Fachbereiche wie u.a. dem zentralen Rechenzentrum sowie qualifizierte Zuarbeit und Unterstützung
• Dokumentation aller Vorgänge im zentralen Ticketsystem
• Mitwirkung beim Aufbau der Wissensdatenbank
• Ständige Beteiligung zur Optimierung der Serviceprozesse

Unsere Erwartungen an Sie

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation sowie möglichst erste Berufserfahrung (vorzugsweise im Krankenhausumfeld)
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
• Leistungsbereitschaft, Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, renommierten Klinikverbund
• Eine Vergütung nach dem TV DRV KBS sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Unterbringung im Einbettzimmer, Komfort-Service und Wahlleistungsverpflegung
• Ein kollegiales, dynamisches und motiviertes Team
• Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten sowie standortübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Verbundsystems
• Flexible Teilnahme an Schulungen durch unser E-Learning-Programm
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und attraktive Arbeitszeitmodelle
• Aktives Onboarding und Einarbeitungskonzepte für neue Mitarbeiter
• Ein etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement
• E-Bike Leasing und vergünstigte Speisenangebote

Interessiert? Für nähere Auskünfte steht Ihnen der Stellvertretende Leiter des ServiceDesk des Geschäftsbereich Informationstechnologie, Herrn Marco Thiemann, unter der Rufnummer 0234/299-2961 vorab gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.