IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bruchsal; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in Bruchsal sucht einen Mitarbeiter im 2nd Level Support, der Anfragen klassifizieren und Lösungen kommunizieren kann. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Support mitbringen. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten, inklusive Homeoffice. Bewerbungen sind herzlich willkommen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Support
• Bereitschaft zur Weiterbildung in neuen Technologien

Aufgaben

• Klassifizieren und Abarbeiten von Anfragen aus dem First Level Support
• Informieren der Kunden über Lösungen telefonisch oder schriftlich
• Weiterleiten komplexer Probleme an andere Fachabteilungen

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Sicheren Umgang mit MS Office

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für einen unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Bruchsal.

Bei dieser Stelle handelt es sich um Direktvermittlung.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.