IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support

SoftwareOne; Leipzig; Híbrido; EUR 42 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage

Weiterbildungsangebote

Individuelle Coaching-Angebote

Gesundheitsangebote und Wellbeing

Mitarbeiteraktienprogramm

Empfehlungsprogramm

Resumo da oferta

SoftwareOne sucht einen IT-Kundensupporter (gn) Cloud Services in Leipzig zur operativen Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Cloud-Kunden. Du sorgst für reibungslose Onboarding-Prozesse und begleitest Bestellabläufe, während du technisches Verständnis einbringst.

Zu deinen Aufgaben gehören die Sales-Unterstützung, Kunden-Enablement und After-Sales-Support. Du schaffst Wissen, schult interne Teams und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Qualificações

• Analytische Denkweise und Spaß an Datenerfassung/ -analyse.
• Freude an der Arbeit in internationalem Umfeld und Offenheit für neue Herausforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Freude an Problemlösungen und Prozessoptimierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilidades

• Sales Support & Technical Beratung: Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen.
• Customer Onboarding & Bestellprozesse: Sicherstellung eines effizienten Onboardings und reibungsloser Bestellvorgänge.
• Customer Enablement & Self-Service: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen.
• After-Sales Support: Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb.
• Training & Wissensvermittlung: Durchführung von Schulungen zu Cloud-Themen und internen Tools.

Conhecimentos

Analytische Fähigkeiten

Internationales Umfeld

Service- & Lösungsorientierung

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Descrição da oferta de emprego

Job Function

S&C and Services Operations

Warum SoftwareOne?

SoftwareOne ist ein globaler Anbieter für Software- und Cloud-Lösungen. Mit einer Präsenz in über 70 Ländern und mehr als 12.000 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Software-Investitionen zu optimieren, Anwendungen zu modernisieren und das volle Potenzial von Cloud, Data und AI zu erschließen. Was uns ausmacht, sind die Menschen bei SoftwareOne. Wir ermöglichen Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg, fördern kontinuierliches Lernen und schaffen Raum für Entwicklung in einer sich ständig wandelnden Technologielandschaft. Ob dein Fokus auf Technologie, Customer Success oder Business Operations liegt – deine Ideen zählen und dein Beitrag macht einen Unterschied. Werde Teil eines globalen Teams, in dem du deine Fähigkeiten weiterentwickelst, mit führenden Technologien arbeitest und echten Mehrwert für unsere Kunden schaffst.

Die Rolle

• Hast du Spaß daran, Vertriebsteams bei technischen Fragestellungen zu unterstützen und Lösungen für Kunden zu finden?
• Möchtest du ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis für Cloud-Kunden sicherstellen und aktiv zur Kundenzufriedenheit beitragen?
• Suchst du eine Rolle, die Kundenkontakt, Problemlösung und Wissensvermittlung miteinander verbindet?

IT-Kundensupporter (gn) Cloud Support

Vollzeit | unbefristet | Leipzig | ab sofort

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die operative Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Kunden im Bereich Cloud-Services. Du hilfst dabei, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell von den Vorteilen der großen Cloud-Anbieter (Microsoft, AWS, Google) profitieren können. Deine Expertise im Cloud-Bereich ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich voll auf den Verkauf zu konzentrieren, während du mit deinem Wissen im Hintergrund unterstützend tätig bist.

Deine Aufgaben

• Sales Support & Technische Beratung: Unterstützung des Vertriebsteams bei der Klärung technischer Fragestellungen und Herausforderungen
• Customer Onboarding & Bestellprozesse: Sicherstellung eines effizienten Onboarding- und Bestellprozesses für Cloud-Kunden
• Customer Enablement & Self-Service: Unterstützung der Kunden bei der Nutzung des Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen
• After-Sales Support: Betreuung nachgelagerter Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb zur Lösungsfindung
• Training & Wissensvermittlung: Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools für Teams und Kunden

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Analytische Fähigkeiten: Analytische Denkweise sowie Spaß an der Datenerfassung und -analyse
• Internationales Umfeld & Flexibilität: Freude an der Arbeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld sowie Offenheit für neue Herausforderungen
• Service- & Lösungsorientierung: Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Freude daran, Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für uns bist du mehr als deine Qualifikationen. Wir suchen individuelle Talente, die wachsen wollen. Selbst wenn dein Profil nur zu 70% passt, zögere nicht - deine Einzigartigkeit ist genau das, was unser Team braucht!

Das haben wir zu bieten

• Bei uns erwartet dich eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur mit gemeinsamen Events, Aktionen und einem starken Teamzusammenhalt

• Du arbeitest flexibel – mit Vertrauensarbeitszeit und der Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten

• 30 Urlaubstage sowie Sabbatical-Option

• Für deine fachliche und persönliche Entwicklung stehen dir vielfältige Weiterbildungsangebote und unser internes Lernportal zur Verfügung

• Individuelle Coaching-Angebote und psychosoziale Beratung

• Mit verschiedenen Gesundheits- und Sportangeboten unterstützen wir dein Wohlbefinden – durch Zuschüsse zu EGYM Wellpass oder lokalen Fitnessangeboten

• Über unser Mitarbeitendenaktienprogramm und unser Empfehlungsprogramm kannst du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben

• Einen Dresscode gibt es bei uns nicht – trag einfach das, worin du dich wohlfühlst

Alle weiteren Benefits unter: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits

Inklusion und Unterstützung

"SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR-Programm kennenzulernen."

Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich gern unter [e-mail]. Bitte nenne dabei die Stelle, auf die du dich bewirbst, sowie das Land deines Wohnsitzes. Eine vom Auswahlprozess unabhängige Kontaktperson aus unserem Team setzt sich anschließend mit dir in Verbindung, um deine Bedürfnisse zu besprechen. Wir unterstützen dich bestmöglich – und behandeln deine Angaben selbstverständlich sicher und vertraulich nach DSGVO.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du gern eine E-Mail an sven.kaufmann"at"softwareone.com senden.