IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/

Torsten Shaar; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT-Kundenbetreuer (m/w) für die Unterstützung ihrer Nutzer. In dieser Rolle übernehmen Sie die Entgegennahme von Supportanfragen und analysieren technische Probleme, während Sie auch für die Dokumentation verantwortlich sind. Unterstützung für Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen wird geboten. Das Unternehmen bietet einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einer umfassenden bezahlten Einarbeitung und tarifgebundenen Verträgen.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Option auf Übernahme

Feste Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st Level Support oder Kundensupport ist vorteilhaft.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger mit entsprechenden Kenntnissen.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kenntnisse in Windows 10

Kenntnisse der Microsoft Office Produktpalette

Kenntnisse in Hardware, Software und IT-Infrastruktur

Erfahrung im IT-Umfeld

Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem

Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/ Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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