IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/

Torsten Shaar; Fürth; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Fürth sucht einen Mitarbeiter für die IT-Kundenbetreuung. Die Position richtet sich auch an Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen und die Dokumentation im Ticketsystem. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Es wird eine umfassende Einarbeitungsphase und ein tarifgebundener Vertrag angeboten.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• IT-Affinität, auch Quereinsteiger möglich.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und IT-Infrastruktur.
• Erfahrung im 1st Level Support oder IT-Kundensupport.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation von Supportvorgängen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows 10 Kenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

IT-Support Erfahrung

Ticketsystem Erfahrung

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/ Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal