IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Mitarbeiter für die IT-Kundenbetreuung, auch für Quereinsteiger. Der Job umfasst die Bearbeitung von Supportanfragen, das Dokumentieren von Vorgängen sowie die Bereitstellung von IT-Support. Zuvor wird eine umfassende Einarbeitungsphase geboten. Mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung, inklusive der Möglichkeit bis zu 70% im Home Office zu arbeiten, wird ein zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Kenntnisse im IT-Bereich oder IT-Quereinsteiger mit genügend IT-Kenntnissen erwartet.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Lösung von Supportanfragen im 1st-Level-Support.
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem.
• Ansprechpartner für IT-bezogene Anfragen der Anwender.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows 10

Microsoft Office

Hardwarekenntnisse

Softwarekenntnisse

IT-Infrastruktur

Ticketsystem

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuung – auch für Quereinsteiger (m/w/ Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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