IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support

Torsten Shaar; Nürnberg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) für den IT-Support. Sie bearbeiten Tickets, analysieren und beheben Störungen, und stehen in direktem Kontakt mit den Kunden. Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen und werden umfassend eingearbeitet. Der Arbeitsplatz bietet eine tarifgebundene Anstellung mit einer sicheren Zukunftsperspektive.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
• Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Fehleranalyse

Störungsbehebung

Dokumentation

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Microsoft-Produkte

Ticket-Tools

Remotetools

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Wir suchen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support. Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung und guten IT-Kenntnissen sind herzlich willkommen

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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