IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support

Torsten Shaar; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) im IT-Support für eine unbefristete Vollzeitstelle in München. Die Stelle bietet ein monatliches Bruttogehalt zwischen 2.500 und 4.000 EUR, abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation. Zu den Aufgaben gehören die Fehleranalyse, Störungsbeseitigung per Remote-Zugriff sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Kenntnisse. Die Position bietet die Chance auf persönliche Betreuung und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung.
• Gerne IT-Quereinsteiger mit ersten IT-Kenntnissen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Verwaltung und Dokumentation der Tickets im System.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Fehleranalyse

Dokumentation

Ticket-Management

Microsoft-Produkte

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Ticket-Tools

Remotetools

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Wir suchen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support. Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung und guten IT-Kenntnissen sind herzlich willkommen

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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