IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support

Torsten Shaar; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind für die Fehleranalyse und Störungsbehebung verantwortlich und arbeiten eng mit dem Service Desk zusammen. Erfahrungen in der IT sind wünschenswert, auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Profitieren Sie von einer umfassenden Einarbeitungsphase und einem tarifgebundenen Vertrag, der eine übertarifliche Bezahlung inkludiert.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld.
• Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
• Qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen.
• Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Qualifizierte Störungsannahme

Ticket-System-Management

Dokumentation

Fehleranalyse

Remote-Zugriff

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Fachinformatiker (m/w/d)

IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d)

Tools

Standard-Hardware

Microsoft-Produkte

Ticket-Tools

Remotetools

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 4.000 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Wir suchen IT-Kundenbetreuer (m/w/d) IT-Support. Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung und guten IT-Kenntnissen sind herzlich willkommen

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen, vorzugsweise in einem IT-Support
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal