IT-Kundenbetreuer Helpdesk (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Erfurt sucht einen IT-Kundenbetreuer (m/w/d). Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und löst kleinere IT-Störungen direkt. Wenn es komplizierter wird, leitest du an den Second-Level-Support weiter. Quereinsteiger sind willkommen, und es wird eine umfassende Einarbeitung geboten. Die Position bietet ein tolles Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen.

Leistungen

Sicherheit durch Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger willkommen.
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• EDV Probleme herausfinden und kleinere technische Störungen lösen.
• Tickets für den Second-Level-Support erstellen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikativ

Freundlichkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (gute auszubaufähige)

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuer Helpdesk (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, bearbeitest ihre EDV-Anfragen per Telefon oder E-Mail und löst kleinere IT Störungen direkt selbst. Bei komplexeren Fällen leitest du an den Second-Level-Support weiter und dokumentierst alles im Ticketsystem.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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