IT-Kundenbetreuer Helpdesk (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen

Torsten Shaar; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Bonn sucht einen IT-Kundenbetreuer, um Kundenanfragen im Bereich EDV zu bearbeiten. Du kümmerst Dich um technische Störungen am Telefon oder per E-Mail und dokumentierst die Lösungen. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Stelle mit einer attraktiven Vergütung von 2.500 bis 3.800 EUR pro Monat, je nach Erfahrung. Quereinsteiger sind willkommen und erhalten eine umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Bezahlte Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support.
• Technisches Verständnis und Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Problemermittlung von EDV-Anfragen.
• Lösung einfacher IT-Störungen im First-Level-Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikation

Freundlichkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT-Kundenbetreuer Helpdesk (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, bearbeitest ihre EDV-Anfragen per Telefon oder E-Mail und löst kleinere IT Störungen direkt selbst. Bei komplexeren Fällen leitest du an den Second-Level-Support weiter und dokumentierst alles im Ticketsystem.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal