IT Helpdesk Specialist (m/w/d)

Tesla Automation GmbH; Neutraubling; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Tesla Automation GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in, der/die die strukturierte Erfassung, Beurteilung und Lösung von Support-Anfragen übernimmt. Die Position umfasst die Verwaltung von Hardware- und Software-Assets sowie der User- und Rechteverwaltung.

Du arbeitest eng mit drei Standorten zusammen und unterstützt die Endgeräte-Installation und -Ausgabe. Du bringst eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung, ein Auge fürs Detail, zuverlässige Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Ausgeprägte Detailorientierung und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie starke Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Strukturierte Erfassung, Beurteilung und Lösung von IT-Support-Anfragen auf mittelschwerem Niveau.
• Verwaltung von Hardware- und Software-Assets sowie User- und Rechteverwaltung.
• Analyse und Priorisierung von Supportanfragen im Ticketsystem; eigenständige Behebung oder Weiterleitung.
• Bereitstellung von Hard- und Software; IT-Support an drei Standorten sicherstellen.

Skills

IT-Support

Asset-Management

Detailgenauigkeit

Kommunikation

Education

IT-Berufsausbildung

Tools

Office Anwendungen

Job description

What to Expect

Tesla steht für die Beschleunigung des Übergangs zu nachhaltiger Energie. Innerhalb weniger Jahre wurden revolutionäre Strategien und Produkte entwickelt und erfolgreich auf den Markt gebracht. Dies ist nur möglich durch außerordentliche Begeisterung und Identifikation der Mitarbeiter, Geschwindigkeit in der Umsetzung von Prozessen und Projekten sowie überdurchschnittlicher Innovationskraft und Effizienz.

Wir, Tesla Automation, unterstützen die unglaubliche Erfolgsgeschichte von Tesla durch hochautomatisierte Spitzentechnologie, welche die weltweite Produktionskapazität des Unternehmens auf das nächste Level hebt. Unsere Passion, Motivation und Leistungsbereitschaft für komplexen Sondermaschinenbau ermöglicht Tesla seine ambitionierten Ziele zu erreichen.

Nun suchen wir Dich, um diese Erfolgsgeschichte gemeinsam fortzuführen und weiter auszubauen.

What You’ll Do

• Du bist verantwortlich für die strukturierte Erfassung, Beurteilung und Lösung von IT-Support Anfragen auf einem mittelschweren Niveau in allen Unternehmensbereichen: Installation, Einrichtung und Ausgabe von HW / SW (Endgeräte).
• Ebenso übernimmst Du die Verwaltung der Hard- und Software in Bezug auf das Asset Management sowie der User- & Rechteverwaltung.
• Weiterhin analysiert & priorisierst Du eingehende Supportanfragen im Ticketsystem nach eigenständiger Behebung oder Weiterleitung an Kollegen.
• Auch die Bereitstellung von Hard- & Software sowie die Sicherstellung des IT-Supports an unseren 3 anderen Standorten gehört zu Deinen Aufgaben.

What You’ll Bring

• Die Basis bildet Deine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Des Weiteren begeisterst Du uns mit Deiner eigenverantwortlichen und exakten Arbeitsweise in Verbindung mit Deinem ausgezeichneten Auge für Details.
• Als Teamplayer glänzt Du mit Deiner strukturierten Analyse zur Lösungsfindung von Problemstellungen, Deinem sicheren Umgang mit Office Anwendungen und Deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
• Abgerundet wird Dein Profil durch Deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit in- und externen Ansprechpartnern sowie Deiner Reisebereitschaft.

About Tesla Automation

Tesla Automation is a world-leader in highly automated methods of manufacturing.

Established in 1983 as Grohmann Engineering, the company has been at the forefront of automation and innovation for over three decades.

The formation of Tesla Automation in 2016 enables exponential improvement of production speed and quality, while substantially reducing the capital expenditures required per vehicle.

Tesla Automation has its headquarters in Prüm, Germany with additional locations in Neutraubling, Reutlingen and Neuwied.

Tesla Automation is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or gender expression, veteran status, or any other status protected under federal, state, or local law.