IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d)

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der IT-Branche in Erfurt sucht einen IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d). Sie sind zuständig für die Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen sowie für den 1st-Level Support. Ideale Kandidaten bringen ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse im Windows-Bereich mit. Zudem sollten Sie teamfähig und serviceorientiert sein. Dieser Job bietet einen zukunftssicheren Arbeitsplatz und eine umfassende Einarbeitungsphase.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Angenehmes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Sehr gutes technisches Verständnis.
• Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme.
• Freundliches und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen.
• 1st-Level Support, Bearbeitung von Anträgen.
• Weiterleiten der Meldungen an 2nd/3rd Level Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kenntnisse im Windows-Bereich

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d) in Erfurt

Die IT-Welt ist Deine Leidenschaft! Wir suchen Dich als PC Techniker, gerne auch als Quereinsteiger mit erster Berufserfahrung in der EDV Technik.

Deine Aufgaben als IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/d)

• Qualifizierte Annahme und Erfassung von Störungsmeldungen, Service Requests sowie allgemeinen Nachfragen von ihren Kolleg:innen in den Instituten und der Zentralverwaltung
• 1st-Level Support insbesondere Bearbeitung von Anträgen zur Anlage und Änderung von Stammdaten
• Weiterleiten der Meldungen an den 2nd/3rd Level Support
• Verfolgen der Bearbeitung gemäß unserer Policys und SLAs
• Abstimmungen mit Servicespezialisten sowie Anwender:innen

Ihr Profil

• Ein sehr gutes technisches Verständnis
• Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und -Systematiken, auch Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen
• Gute Kenntnisse im Windows-Bereich
• Erste Erfahrungen in der Administration von IT-Systemen wären wünschenswert
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Serviceorientierung
• Freundliches, sicheres und kompetentes Auftreten
• Ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und Verlässlichkeit

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahle Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
• Angenehmes Arbeitsklima
• Spannende Aufgaben

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

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