IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Leipzig; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Leipzig sucht einen IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 39 Stunden pro Woche. Die Rolle beinhaltet die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail, das Lösen technischer Probleme und das Einpflegen in ein Ticketsystem. Ideal für Quereinsteiger mit technischem Verständnis und sehr guten Deutschkenntnissen. Attraktive Vergütung und umfassende Einarbeitung werden geboten.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen.
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen.
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• Ermitteln, wo das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen direkt lösen (First-Level-Support).
• Komplizierte Probleme an den Second-Level-Support weiterleiten.
• Alle Anfragen und Lösungen ins Ticketsystem eintragen.

Kenntnisse

Erfahrung im technischen oder telefonischen Support

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist im EDV-Helpdesk tätig, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Ablauf.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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