IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Frankfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Frankfurt sucht einen IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Lösen technischer Probleme und die Dokumentation im Ticketsystem. Quereinsteiger sind willkommen. Sie profitieren von einem zukunftssicheren Arbeitsplatz, umfassender Einarbeitungsphase und attraktiven Sozialleistungen. Das Einstiegsgehalt liegt zwischen 2.500 und 3.800 EUR pro Monat.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Tarifvertrag des iGZ-DGB

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support ist von Vorteil.
• Interesse Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• EDV Probleme identifizieren und lösen.
• Anfragen im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikativ

Freundlich und serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist im EDV-Helpdesk tätig, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Ablauf.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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