IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Erfurt; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Bereich sucht einen IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Erfurt. In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen, löst technische Probleme und arbeitest eng mit dem Support-Team zusammen. Quereinsteiger sind willkommen, solange du erste Erfahrungen im technischen Support und sehr gute Deutschkenntnisse mitbringst. Es erwartet dich ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit umfassender Einarbeitung.

Leistungen

Fairer Tarifvertrag des iGZ-DGB

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger willkommen.
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• EDV Probleme identifizieren und lösen.
• Tickets im Ticketsystem anlegen für Second-Level-Support.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support

Technisches Verständnis

Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist im EDV-Helpdesk tätig, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Ablauf.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal