IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger

Torsten Shaar; Dresden; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Dresden sucht einen IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für 39 Stunden pro Woche. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und den First-Level-Support. Quereinsteiger mit erster Erfahrung sind willkommen. Es wird eine faire Vergütung und umfassende Einarbeitung geboten. Langfristige Perspektiven sind gegeben.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – Quereinsteiger sind willkommen.
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• EDV-Probleme identifizieren und lösen.
• Anfragen im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikativ

Serviceorientiert

Gute Englischkenntnisse

Erste Erfahrung im technischen Support

Jobbeschreibung

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) – Chance für Quereinsteiger 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

Du bist im EDV-Helpdesk tätig, bearbeitest Kundenanfragen und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Ablauf.

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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