IT First Level Support m/w/d

SRH IT Solutions GmbH; Karlsbad; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Flexibler Arbeitszeitrahmen

Mentoring und Coaching

Rabatt-Shop für Mitarbeitende

Zusammenfassung

SRH IT Solutions GmbH in Karlsbad sucht einen Fachinformatiker für den First-Level-Support, um Teil eines erfahrenen Teams zu werden. Zu den Aufgaben zählt das Störungsmanagement, die Benutzermanagement im Active Directory und die Betreuung unterschiedlicher Softwareanwendungen.

Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und Fortbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt, um gemeinsam die Zukunft der klinischen IT-Systeme zu gestalten!

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld zwingend erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit Hardware und Software, insbesondere Microsoft Windows und MS Office.
• Fähigkeit, sowohl im Team als auch selbständig zu arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im First- und Second-Level-Support.
• Vertretung der Interessen des Unternehmens gegenüber Kunden.
• Installation und Konfiguration von IT-Hardware sowie Software.

Kenntnisse

Erfahrung im First- und Second-Level-Support

Kenntnisse in Microsoft Windows

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker)

Tools

MS Office

Active Directory

Jobbeschreibung

Du bist Fachinformatiker (w/m/d) mit Erfahrung im klinischen Umfeld? Du hast schon Erfahrung in der Digitalisierung von Prozessen oder in IT‑nahen Projekten? Dann werde Teil unseres Teams im First‑Level‑Support an unserem Standort in Karlsbad‑Langensteinbach für das SRH Klinikum. Du arbeitest in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an der Weiterentwicklung klinischer IT‑Systeme arbeitet. Du bringst Dein fachliches Know‑how und Deine Ideen aktiv ein, optimierst bestehende Prozesse und übernimmst Verantwortung in einer sinnstiftenden Tätigkeit.

Gestalte mit uns Deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
• Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Duz‑Kultur auf allen Ebenen
• Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Freiraum zur Mitgestaltung, Kreativität und lösungsorientiertes Denken werden sehr gerne gesehen und gewünscht
• Voll finanzierte Auszeit dank Lebensarbeitszeitkonto
• Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
• Bezuschussung Deines Deutschlandtickets und Partnerschaft mit Business Bike
• Finanzieller Zuschuss und bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung)
• Zentraler Standort: Parkmöglichkeiten nahe dem Klinikum
• Rabatt‑Shop für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: Spare durchschnittlich 20 % bei 600 Onlineshops

Tasks

• Störungsmanagement: Bearbeitung von Störungen und Anforderungen im First‑ und Second‑Level‑Support, z.B. Identifizierung und Lösung von Druckerproblemen und Betreuung von Dokumenten‑ und Barcodescannern
• Stakeholdermanagement: Vertretung der geschäftseigenen Interessen gegenüber unseren Kunden
• Leasing‑Tausch: Unterstützung bei Ab- und Aufbau von Kunden‑Rechnern, Softwareinstallation und –konfiguration, Grundeinstandhaltung der IT‑Hardware (IMAC‑Lebenszyklus)
• Betreuung und Weiterentwicklung: Betreuung unterschiedlicher Softwareanwendungen sowohl im Tagesgeschäft als auch in der Weiterentwicklung
• Beratung: Anforderungsanalyse und Lösungsentwicklung für IT‑Einsatz, Betreuung der Telematik‑Infrastruktur vor Ort
• Dispatching: Kategorisierung, Priorisierung und Weiterleitung von Störungen und Anforderungen an Second‑ und Third‑Level‑Mitarbeiter im Ticketsystem sowie qualifizierte Zuarbeit / Unterstützung
• Berechtigungsvergabe: Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe im Active Directory und anderen Systemen
• Drucker‑Rollouts: Installation, Konfiguration und Anwenderunterstützung

Profile

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z.B. Fachinformatiker (w/m/d))
• Solide Methodenkenntnisse im Projektmanagement sowie erste Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Hardwarekomponenten, Microsoft Windows (ab Version 10) sowie MS Office Programmen
• Unternehmerische Denkweise, kommunikationsstarker Teamplayer, gern in Projektteams, aber auch selbständig, strukturiert und organisiert arbeiten
• Interner IT‑Dienstleister im SRH‑Umfeld: Kunden‑ und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind. Bewerbende mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt.