IT-Fieldservice-Techniker (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Helmstedt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter IT-Dienstleister in Helmstedt sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Vor-Ort-Support im Hard- und Softwarebereich. Sie sind verantwortlich für die Einrichtung von Arbeitsplätzen, das Troubleshooting und die Lagerverwaltung. Erforderlich sind gute Deutschkenntnisse (C1) und eine abgeschlossene IT-Ausbildung. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, übertarifliche Bezahlung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Persönliche Betreuung durch unser Team

Bis zu 30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in ITIL wünschenswert.

Aufgaben

• Durchführung des Vor-Ort-Supports im Hard- und Softwarebereich.
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.
• Lagerverwaltung der Hardware im Kundenbestand.
• Analyse und Lösung von Störungen direkt beim Kunden.
• Ticketanlage im Ticketsystem und Dokumentation.

Kenntnisse

Troubleshooting von Desktops/Notebooks

Kundenfreundlichkeit

Dienstleistungsorientierung

Technische Fragestellungen lösen

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft-Produkte

Standard-Hardware

Jobbeschreibung

Overview

• Sicherer Arbeitsplatz bei Somi Experts
• Übertarifliche Bezahlung mit Zuschlägen und Spesen
• Fester Einsatz bei einem renommierten IT-Dienstleister
• Option auf Übernahme in Festanstellung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch unser Team

Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• In deiner FunktionalsTechnicalFieldServiceSupport übernimmst du die Durchführung des Vor-Ort-Supports im Hard- und Softwarebereich bei unseren Kunden, primär am Standort Helmstedt.
• Du kümmerst dich um die Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie ggf. die Einweisung der Anwender.
• Du betreust die (Sonder-)Hardware (Auf- und Abbau von Rechnern, Monitoren, Peripheriegeräten, Medientechnik).
• Du bist für die Lagerverwaltung der Hardware im Bestand des Kundenzuständig (Asset Management).
• Die Analyse und Lösung von Störungen im Bereich Desktop, Notebooks, Drucker, Medientechnik und ggf. Netzwerk direkt beim Kunden vor Ort; “HelpingHand” fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
• Du legst Tickets in Ticketsystemen an und kümmerst dich darüber hinaus auch um den Bearbeitung und Dokumentation.
• Du bist für die Einrichtung der Arbeitsplätze inkl. Teams-Telefonie (Aufbau und Abbau) sowie die Unterstützung bei IT-Rollouts und IT-Umzügen verantwortlich.
• Zusätzlich führst du die Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System, zum neuen Notebook oder Handy durch.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder IT-Systemkaufmann (all genders), eine vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung mit bereits mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support.
• Du bringst Erfahrung im Troubleshooting von Desktops/Notebooks und Peripherie mit.
• Du kannst bereits Berufserfahrung im Anwender- bzw. Vor-Ort-Support sammeln und verfügst über Kenntnisse in den aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware.
• Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse.
• Technische Fragestellungen bereiten dir Freude und du bleibst hartnäckig dabei, bis du eine Lösung gefunden hast.
• Deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohes soziales Kompetenz unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben.
• Du bist im Besitz eines gültigen Führerscheins der Fahrzeugklasse B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) runden dein Profil ab.

Weitere Kompetenzen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

Sprachkenntnisse

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse