IT Fachfraft (m/w/d) 2nd-Level-Support Field Service

Max Bögl Bauservice GmbH & Co. KG; Deutschland; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Einarbeitungsprogramm

Patensystem

Mobiles Arbeiten

Corporate Benefits-Portale

Zusammenfassung

Max Bögl Bauservice GmbH & Co. KG sucht eine engagierte IT-Fachkraft für den technischen Support. Sie betreuen Anwender, lösen Incidents, koordinieren mit Fachabteilungen und pflegen das Ticketsystem.

Sie bringen eine IT-Berufsausbildung mit, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, und arbeiten bevorzugt in einem hybriden Umfeld mit der Option auf mobiles Arbeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten.
• Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen, AD, MS Exchange sowie Office 365.

Aufgaben

• Gemeinsam mit Leidenschaft Incidents lösen und Anwender unterstützen.
• Prozessoptimierung durch Ursachenforschung und Ticketpflege.
• Koordination und Kommunikation mit Anwendern und Fachabteilungen zur weiterführenden Ticketbearbeitung.
• Bearbeitung von allgemeinen Anwenderanfragen und Troubleshooting vor Ort bzw. remote.
• Kontrolle und Optimierung des Ticketsystems.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf

Tools

Active Directory

MS Exchange

Office 365

Windows Server/Client OS

Jobbeschreibung

Wir - die Firmengruppe Max Bögl - sind über 7.500 überzeugte BöglerInnen, erwirtschaften gemeinsam einen Jahresumsatz von über 3 Mrd. Euro und sind stolz darauf, dass wir zu den größten Bau-, Technologie- und Dienstleistungsunternehmen der deutschen Bauindustrie gehören. Seit der Gründung im Jahr 1929 sind wir ständig geprägt von Innovationskraft in Forschung und Technik. Das breite Leistungsspektrum und eine hohe Wertschöpfungstiefe mit eigenem Stahlbau, eigenen Fertigteilwerken, modernstem Fuhr- und Gerätepark sowie eigenen Roh- und Baustoffbetrieben macht uns zum einzigartigen Arbeitgeber mit vielfältigsten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir arbeiten daher dort, wo wir uns am besten entfalten können und streben stets nach höchster Qualität von der ersten Konzeptidee bis zum fertigen Bauprodukt. Dabei bleiben wir immer noch eine große Familie mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und der Leidenschaft zum Bau.

Ihre Aufgaben

• Gemeinsam mit Leidenschaft aus Ideen Fortschritt bauen
• Troubleshooting von Incidents, auch direkt beim Anwender
• Prozessoptimierung durch Ursachenforschung
• Koordination und Kommunikation mit Anwendern und Fachabteilungen zur weiterführenden Ticketbearbeitung
• Bearbeitung von allgemeinen Anwenderanfragen
• Controlling des Ticketsystems

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf
• Positives, selbstbewusstes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse von Client-und Serverbetriebssystemen, der Administration (z. B. Active Directory, MS Exchange) sowie der MS Office Produktpalette und Office 365
• Gutes Englisch in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Interesse und Freude an IT-Themen, sowie eine selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Als Bögler realisieren Sie herausfordernde Projekte und Aufgaben in einem innovativen und zukunftsorientierten Familienunternehmen
• Begleitung ab dem ersten Arbeitstag durch unser hybrides Einführungsprogramm „Bögler werden“
• Bedarfsgerechte sowie gezielte Einarbeitung mit Unterstützung durch unser Patensystem
• Interessantes und umfangreiches Aufgabenspektrum
• Offene Gesprächskultur und kollegiales Umfeld
• Sonderkonditionen über das Corporate-Benefits-Portal
• Vertrauensarbeitszeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Weitere Informationen zu dieser Stelle:

• Funktionsbereich: Informationstechnologie

• Vertragsart: Unbefristet

• Reisebereitschaft: Nicht erforderlich

Fragen zu dieser Ausschreibung beantwortet gerneChristina Ferstl+49 9181 909-15323